【摘要】：文章在企業(yè)社會責(zé)任背景下,借助社會認(rèn)同理論和互惠理論,基于企業(yè)-消費者關(guān)系質(zhì)量中各變量的不同類型,對消費者企業(yè)聯(lián)想影響其品牌態(tài)度產(chǎn)生的多維內(nèi)化機(jī)制進(jìn)行深入分析和研究,并據(jù)此重構(gòu)解釋消費者對企業(yè)社會責(zé)任行為產(chǎn)生不同品牌態(tài)度的理論模型。利用多元回歸模型以及多元得爾塔方法對本研究理論假設(shè)進(jìn)行實證分析后發(fā)現(xiàn):其一,消費者聯(lián)想正向影響消費者品牌態(tài)度。其二,消費者企業(yè)聯(lián)想正向影響企業(yè)-消費者關(guān)系質(zhì)量。其三,企業(yè)-消費者關(guān)系質(zhì)量對企業(yè)聯(lián)想與消費者品牌態(tài)度之間的關(guān)系具有中介作用。其四,企業(yè)社會責(zé)任-企業(yè)能力信念對企業(yè)聯(lián)想與企業(yè)-消費者關(guān)系質(zhì)量的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用。其五,消費者-企業(yè)認(rèn)同對企業(yè)聯(lián)想與企業(yè)-消費者關(guān)系質(zhì)量的關(guān)系具有部分調(diào)節(jié)作用。其六,認(rèn)知內(nèi)化路徑?jīng)Q定消費者最終品牌態(tài)度的形成。此外,本研究對于解釋企業(yè)社會責(zé)任"迷思"具有一定的理論貢獻(xiàn)。
[Abstract]:Under the background of corporate social responsibility (CSR), with the help of the theory of social identity and reciprocity, this paper bases on the different types of variables in the quality of enterprise-consumer relationship. This paper analyzes and studies the multi-dimensional internalization mechanism of consumer enterprise association which influences its brand attitude, and reconstructs the theoretical model to explain the different brand attitude of consumer towards corporate social responsibility behavior. By using multivariate regression model and multivariate Delta method, it is found that: first, consumer association positively affects consumer brand attitude. Second, consumer association positively affects the quality of enterprise-consumer relationship. Thirdly, the quality of enterprise-consumer relationship plays an intermediary role in the relationship between enterprise association and consumer brand attitude. Fourth, corporate social responsibility-enterprise competence belief has a moderating effect on the relationship between enterprise association and enterprise-consumer relationship quality. Fifth, consumer-business identity has a partial role in regulating the relationship between enterprise association and enterprise-consumer relationship quality. Sixth, cognitive internalization path determines the formation of the final brand attitude of consumers. In addition, this study has a certain theoretical contribution to explain corporate social responsibility myth.
【作者單位】： 中國人民大學(xué)商學(xué)院;中國人民公安大學(xué)公安管理學(xué)院;
【基金】：國家自然科學(xué)基金資助項目(71272153)
【分類號】：F273.2

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 金立印;;企業(yè)社會責(zé)任運動測評指標(biāo)體系實證研究——消費者視角[J];中國工業(yè)經(jīng)濟(jì);2006年06期

2 周延風(fēng);羅文恩;肖文建;;企業(yè)社會責(zé)任行為與消費者響應(yīng)——消費者個人特征和價格信號的調(diào)節(jié)[J];中國工業(yè)經(jīng)濟(jì);2007年03期

3 周祖城;張漪杰;;企業(yè)社會責(zé)任相對水平與消費者購買意向關(guān)系的實證研究[J];中國工業(yè)經(jīng)濟(jì);2007年09期

4 莊貴軍,席酉民;關(guān)系營銷在中國的文化基礎(chǔ)[J];管理世界;2003年10期

5 嚴(yán)興全;周庭銳;李雁晨;;長期服務(wù)關(guān)系中的顧客行為：信任和承諾的作用[J];經(jīng)濟(jì)管理;2008年Z3期

6 李輝;李敬強(qiáng);王克穩(wěn);;老顧客的價值都一樣嗎?——基于承諾—信任模型的異質(zhì)老顧客保留意愿對比研究[J];經(jīng)濟(jì)管理;2012年03期

7 劉軍;;一般化互惠:測量、動力及方法論意涵[J];社會學(xué)研究;2007年01期

8 楊中芳,彭泗清;中國人人際信任的概念化:一個人際關(guān)系的觀點[J];社會學(xué)研究;1999年02期

9 盧東;S.Powpaka;李雁晨;;基于意義建構(gòu)理論的企業(yè)社會責(zé)任溝通策略研究綜述[J];外國經(jīng)濟(jì)與管理;2009年06期

10 董伊人;趙曙明;;企業(yè)社會責(zé)任不同領(lǐng)域?qū)οM者反應(yīng)的影響——基于私家車購買者的實證研究[J];學(xué)海;2010年05期

【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 安徽廣播電視大學(xué)畢業(yè)生追蹤調(diào)查課題組;安徽電大開放教育畢業(yè)生追蹤調(diào)查報告綜述[J];安徽廣播電視大學(xué)學(xué)報;2005年03期

2 朱祖林;開放教育畢業(yè)生追蹤調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)設(shè)計的信度效度分析[J];安徽廣播電視大學(xué)學(xué)報;2005年03期

3 張同健;;基于數(shù)據(jù)檢驗的國有商業(yè)銀行資金業(yè)務(wù)內(nèi)部控制績效系統(tǒng)微觀分析[J];安徽廣播電視大學(xué)學(xué)報;2008年02期

4 葛明貴;漆文燁;;青少年知識利用影響因素問卷的編制[J];安徽廣播電視大學(xué)學(xué)報;2010年01期

5 朱祖林;湯詩華;;“一村一名大學(xué)生計劃”培養(yǎng)質(zhì)量的社會評價——基于安徽地區(qū)的調(diào)查研究[J];安徽廣播電視大學(xué)學(xué)報;2011年02期

6 史鐵爾;高桂賢;;論社會工作的價值觀融合[J];安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2007年03期

7 涂薇;余嘉元;夏春;;分離中的社會認(rèn)同[J];安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2008年03期

8 劉敏嵐;;農(nóng)村青年教師壓力問卷的編制與統(tǒng)計分析[J];安徽農(nóng)業(yè)科學(xué);2009年23期

9 邢戈;;基于關(guān)系營銷的農(nóng)資產(chǎn)品終端銷售策略分析[J];安徽農(nóng)業(yè)科學(xué);2010年10期

10 張麗穎;李勝連;;基于協(xié)同管理理論的農(nóng)業(yè)企業(yè)績效評價指標(biāo)體系的構(gòu)建[J];安徽農(nóng)業(yè)科學(xué);2011年11期

相關(guān)會議論文 前10條

1 張玉柱;金盛華;;蒙古族和漢族大學(xué)生職業(yè)價值觀結(jié)構(gòu)的等同性驗證[A];Proceedings of Conference on Psychology and Social Harmony(CPSH2011)[C];2011年

2 張玉柱;;高校畢業(yè)生擇業(yè)焦慮問卷的結(jié)構(gòu)修訂與跨地區(qū)驗證[A];Proceedings of Conference on Psychology and Social Harmony(CPSH2011)[C];2011年

3 趙文龍;王夏崢;;社會信任與社會交往的研究初探——基于“2009年社會網(wǎng)絡(luò)與求職過程調(diào)查”西安數(shù)據(jù)分析[A];陜西省社會學(xué)會（2010）學(xué)術(shù)年會——“關(guān)—天經(jīng)濟(jì)區(qū)社會建設(shè)與社會工作”論壇論文集[C];2010年

4 許勁;;工程項目關(guān)系質(zhì)量對項目績效的影響分析[A];第十三屆中國管理科學(xué)學(xué)術(shù)年會論文集[C];2011年

5 朱海就;張昭時;;浙商的企業(yè)家才能對企業(yè)績效的貢獻(xiàn)度研究——基于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的背景[A];浙商研究2011[C];2011年

6 Klaus E.Meyer;;社會責(zé)任對新興市場中跨國企業(yè)的影響(英文)[A];北京論壇（2007）文明的和諧與共同繁榮——人類文明的多元發(fā)展模式：“全球化趨勢中跨國發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)社會責(zé)任”法學(xué)分論壇論文或摘要集（上）[C];2007年

7 李揚;;中學(xué)生道德測評——結(jié)構(gòu)方程模型應(yīng)用研究[A];北京市第十三次統(tǒng)計科學(xué)討論會論文選編[C];2006年

8 丁海峰;童畢建;廖s，

本文編號：2276806