【摘要】：近年來,產(chǎn)品傷害危機(jī)頻發(fā),不僅影響到危機(jī)品牌,還可能溢出到競爭品牌,發(fā)生溢出效應(yīng)。預(yù)判和應(yīng)對產(chǎn)品傷害危機(jī)溢出效應(yīng)已經(jīng)成為重要的現(xiàn)實問題和理論問題。本文基于"可接近性—可診斷性"分析框架,采用兩個實驗探討了產(chǎn)品傷害危機(jī)對品類和競爭品牌的溢出效應(yīng)。研究發(fā)現(xiàn):第一,如果危機(jī)品牌對品類的代表性越強(qiáng),那么競爭品牌就越容易受到溢出效應(yīng)的影響;第二,在危機(jī)產(chǎn)品屬性方面,競爭品牌與危機(jī)品牌的相似性越高,那么溢出效應(yīng)越容易發(fā)生;第三,如果啟動消費者思考的是品牌差異,那么溢出效應(yīng)將不會影響競爭品牌;第四,如果溢出效應(yīng)(沒有)發(fā)生,且競爭品牌主動否認(rèn)問題,那么消費者的態(tài)度會更正(負(fù))面。最后,本文討論了本研究的理論和實踐價值以及研究局限和展望。
[Abstract]:In recent years, product injury crisis occurs frequently, which not only affects the crisis brand, but also may spill over to the competitive brand. Anticipating and coping with the spillover effect of product injury crisis has become an important practical and theoretical problem. Based on the "approachability-diagnosability" analysis framework, this paper uses two experiments to study the spillover effect of product injury crisis on category and competitive brand. The results show that: first, if the crisis brand is more representative of the category, the competitive brand is more vulnerable to spillover effect; second, the similarity between the competitive brand and the crisis brand is higher in the attribute of crisis product. The more likely the spillover effect is, the third, if the consumer is thinking about brand difference, then the spillover effect will not affect the competitive brand; fourth, if the spillover effect (no) occurs and the competitive brand actively denies the problem, Then the consumer's attitude will correct (negative) side. Finally, this paper discusses the theoretical and practical value of this study, as well as the limitations and prospects.
【作者單位】： 四川大學(xué)商學(xué)院;成都理工大學(xué)商學(xué)院;西南民族大學(xué)管理學(xué)院;
【基金】：國家自然科學(xué)基金項目(71202138) 教育部人文社會科學(xué)研究項目(12YJC630045)資助
【分類號】：F273.2

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【共引文獻(xiàn)】

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3 王萬s，

本文編號：2270027