【摘要】：隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展,服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟中所占的比重越來越大。不過,因服務(wù)所具有的獨特性質(zhì),使得服務(wù)業(yè)企業(yè)創(chuàng)立品牌較之產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)更加困難,因此,研究如何創(chuàng)建成功的服務(wù)品牌成為眾多服務(wù)企業(yè)所面臨的重要問題。本文通過對國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)回顧的基礎(chǔ)上,得出盡管服務(wù)品牌創(chuàng)建比起產(chǎn)品品牌困難,但是從服務(wù)品牌資產(chǎn)模型和服務(wù)品牌的驅(qū)動因素可知,服務(wù)品牌的創(chuàng)建也可以遵循一些路徑,提高服務(wù)在消費者心目中的意義和認(rèn)知。
[Abstract]:With the rapid development of economy, service industry accounts for more and more in the national economy. However, because of the unique nature of service, it is more difficult for service enterprises to establish brand than product production enterprises. Therefore, how to establish successful service brands has become an important problem facing many service enterprises. Based on a systematic review of domestic and foreign literature, this paper concludes that although it is more difficult to establish service brand than product brand, it can be seen from the equity model of service brand and the driving factors of service brand. The establishment of service brand can also follow some paths to improve the meaning and cognition of service in the eyes of consumers.
【作者單位】： 對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院;
【基金】：“對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)教師學(xué)術(shù)創(chuàng)新團隊資助項目” 國家自然科學(xué)基金項目“服務(wù)補救中的顧客參與:概念、驅(qū)動因素與作用機制”(項目號:70902036),國家自然科學(xué)基金項目“群體性服務(wù)失敗與補救研究:競爭性理論構(gòu)建和實證檢驗”(項目號:71272043)階段性成果
【分類號】：F719;F273.2

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9 曹Z，

本文編號：2262448