【摘要】：為了應(yīng)對(duì)服務(wù)內(nèi)容的同質(zhì)化,以及社群成員的快速增長(zhǎng),社群成員的滿意度下降等問(wèn)題,社群服務(wù)創(chuàng)新是必要的。文章以虛擬品牌社群為研究對(duì)象,以顧客體驗(yàn)價(jià)值作為中介變量,探討了服務(wù)創(chuàng)新對(duì)社群成員滿意度的影響。
[Abstract]:In order to deal with the homogeneity of service content, the rapid growth of community members and the decline of community members' satisfaction, community service innovation is necessary. Taking virtual brand community as research object and customer experience value as intermediary variable, this paper discusses the influence of service innovation on community members' satisfaction.
【作者單位】： 江蘇師范大學(xué)商學(xué)院;
【分類號(hào)】：F274

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本文編號(hào)：2213275