本文選題：Web. + 顧客參與��； 參考：《企業(yè)管理》2016年06期

【摘要】：在Web2.0技術(shù)給顧客參與行為帶來的變化的基礎(chǔ)上,本文探討了顧客參與共創(chuàng)品牌體驗價值的機制,并從借助調(diào)節(jié)定向識別參與偏好、引導虛擬社區(qū)顧客公民行為、提升顧客參與網(wǎng)絡(luò)嵌入水平和激發(fā)顧客參與自我效能感等四個方面提出了Web2.0環(huán)境下顧客參與共創(chuàng)品牌體驗價值的關(guān)鍵治理思路。
[Abstract]:On the basis of the changes brought by Web2.0 technology to customer participation behavior, this paper discusses the mechanism of customer participation in creating brand experience value, and proposes four aspects of the customer participation in the virtual community, the promotion of customer participation in Network Embeddedness and the participation of customer participation in self-efficacy. Under the Web2.0 environment, the key idea of customer participation is to create brand experience value.
【作者單位】： 北京大學光華管理學院;北京大學新聞與傳播學院;
【基金】：國家自然科學基金(編號:71102166)的階段性成果
【分類號】：F274

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本文編號：1962789