本文選題：品牌代言人 + 負面消息��； 參考：《企業(yè)經(jīng)濟》2017年07期

【摘要】：本文基于歸因偏差與公正世界信念理論,運用結(jié)構(gòu)方程模型,對品牌代言人負面消息影響消費者購買決策的內(nèi)在機制進行了實證研究。結(jié)果表明,無論消費者對代言人負面消息進行內(nèi)部歸因還是外部歸因,最終都將原因歸結(jié)為企業(yè)"用人失察"或"管理不善",從而增加了消費者的感知風險,負向影響消費者的購買決策。而消費者原有的品牌信任對品牌代言人負面消息具有免疫作用,能夠削弱負面消息引發(fā)的感知風險,維護消費者的購買意愿。因此,企業(yè)應該慎重甄選品牌代言人,對代言人實施契約化管理,建立代言人負面事件應急制度。同時,企業(yè)在市場營銷過程中,尤其要增進消費者累積的品牌信任。
[Abstract]:Based on the theory of attribution bias and belief in the just world, this paper makes an empirical study on the internal mechanism of the negative news of the brand spokesman influencing the consumer's purchase decision by using the structural equation model. The results show that whether the consumers attribute the negative news to the spokesman internally or externally, the reasons are attributed to the enterprises'"personnel failure" or "mismanagement", which increases the perceived risk of the consumers. Negative impact on consumer buying decisions. The original brand trust of consumers is immune to the negative news of the brand spokesman, which can weaken the perceived risk caused by the negative news and maintain the consumer's purchase intention. Therefore, enterprises should carefully select brand spokesmen, implement contractual management of spokesmen, and establish the emergency system of spokesman negative events. At the same time, enterprises in the marketing process, especially to enhance consumer cumulative brand trust.
【作者單位】： 重慶理工大學管理學院;
【基金】：重慶市高校創(chuàng)新團隊計劃“企業(yè)戰(zhàn)略與技術(shù)創(chuàng)新”(項目編號:2013CJ46) 重慶市自然基金項目“基于IT治理機制的國有企業(yè)治理績效實證研究”(項目編號:cstc2012jj A00027) 重慶理工大學研究生創(chuàng)新基金項目“網(wǎng)絡(luò)商家回復在線負面評論對產(chǎn)品銷量的影響實證研究”(項目編號:YCX2015238)
【分類號】：F274;F713.55

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本文編號：1940305