虛擬品牌社群體驗(yàn)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿影響的實(shí)證研究——基于感知不確定性的中介效應(yīng)
本文選題:虛擬品牌社群 + 感知不確定性; 參考:《工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)》2014年11期
【摘要】:在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,虛擬品牌社群成為企業(yè)維系顧客關(guān)系并提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑,F(xiàn)有探討品牌社群的文獻(xiàn)甚多,但鮮有文獻(xiàn)從消費(fèi)者心理感知層面來(lái)分析社群體驗(yàn)對(duì)購(gòu)買(mǎi)意愿的影響。本研究將以降低感知不確定性理論為基礎(chǔ),并通過(guò)對(duì)292名有效訪問(wèn)者的調(diào)查實(shí)證表明,降低感知不確定性在社群體驗(yàn)和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿中起著完全中介作用。因此,企業(yè)要重視虛擬品牌社群的經(jīng)營(yíng)與管理,使得消費(fèi)者感受到良好的社群體驗(yàn),從而最終影響其購(gòu)買(mǎi)意愿。
[Abstract]:In the Internet era, virtual brand community has become an important way for enterprises to maintain customer relationships and enhance their core competitiveness. There are a lot of literature on brand community, but there are few papers to analyze the influence of community experience on purchase intention from the perspective of consumer psychological perception. This study will be based on the theory of reducing perceived uncertainty, and a survey of 292 effective visitors shows that reducing perceived uncertainty plays a full intermediary role in community experience and consumer willingness to buy. Therefore, enterprises should pay attention to the management and management of virtual brand community, make consumers feel good community experience, and ultimately affect their purchase intention.
【作者單位】: 天津理工大學(xué);
【分類(lèi)號(hào)】:F713.55;F273.2
【參考文獻(xiàn)】
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【共引文獻(xiàn)】
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本文編號(hào):1906393
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