發(fā)布時間：2018-04-29 05:39

  本文選題：營銷策略 + 品牌忠誠��； 參考：《北方工業(yè)大學(xué)》2009年碩士論文

【摘要】： 品牌忠誠作為品牌資產(chǎn)的重要維度和核心來源,能為企業(yè)帶來持續(xù)穩(wěn)定的利潤。塑造和維系品牌忠誠已是理論研究和營銷實踐廣泛關(guān)注的焦點問題之一。明晰營銷策略對品牌忠誠的影響機理,對完善品牌忠誠理論的邏輯結(jié)構(gòu)、指導(dǎo)企業(yè)塑造忠誠的營銷實踐都具有十分重要的意義。本文的研究目的是:基于前人的研究成果,總結(jié)品牌忠誠的概念和維度,構(gòu)建基于品牌忠誠維度的測量指標(biāo)體系,探索品牌忠誠形成的驅(qū)動機理,提出并實證營銷策略對品牌忠誠的影響路徑和效用,為企業(yè)塑造和維系品牌忠誠提供營銷建議。 本文運用規(guī)范研究和實證研究相結(jié)合、定性研究和定量研究相結(jié)合的方法。首先在文獻收集、整理和分析的基礎(chǔ)上進行演繹和推斷,提出了品牌忠誠的概念、維度和測量指標(biāo),構(gòu)建了品牌忠誠形成的驅(qū)動機理,在分析了營銷策略對驅(qū)動因素的影響基礎(chǔ)上,提出了營銷策略對品牌忠誠的影響路徑模型和假設(shè)。然后在理論分析和小樣本測試的基礎(chǔ)上,對使用品牌手機的消費者進行了問卷調(diào)查,利用因子分析、結(jié)構(gòu)方程模型、方差分析等方法檢驗了理論模型和假設(shè),得出了以下主要結(jié)論:首先,界定和測量品牌忠誠,要關(guān)注消費者情感偏好、購買意向和購買行為三個維度;其次,品牌忠誠受品牌形象、顧客價值和顧客滿意三個驅(qū)動因素的影響,呈現(xiàn)“階梯狀”;第三,營銷策略通過影響顧客價值、品牌形象和顧客滿意,最終影響品牌忠誠,呈現(xiàn)出“營銷策略→驅(qū)動因素→品牌忠誠”的路徑。第四,營銷策略對品牌忠誠的影響中,各個營銷策略對于品牌忠誠的影響效用并不相同,廣告、產(chǎn)品、渠道、價格、銷售促進策略由強到弱正向影響品牌忠誠,服務(wù)策略(特指售中服務(wù))對品牌忠誠有一定的反向影響。
[Abstract]:Brand loyalty, as an important dimension and core source of brand equity, can bring sustainable and stable profits to enterprises. Shaping and maintaining brand loyalty has been one of the focuses of theoretical research and marketing practice. It is of great significance to clarify the influence mechanism of marketing strategy on brand loyalty, to perfect the logical structure of brand loyalty theory and to guide the marketing practice of shaping brand loyalty. The purpose of this paper is to sum up the concept and dimension of brand loyalty, build a measurement index system based on brand loyalty dimension, and explore the driving mechanism of brand loyalty. This paper puts forward and demonstrates the influence path and utility of marketing strategy on brand loyalty, and provides marketing advice for enterprises to shape and maintain brand loyalty. This paper combines normative research with empirical research, qualitative research with quantitative research. First of all, on the basis of literature collection, collation and analysis, we deduce and infer the concept, dimension and measurement index of brand loyalty, and construct the driving mechanism of brand loyalty formation. On the basis of analyzing the influence of marketing strategy on the driving factors, this paper puts forward the influence path model and hypothesis of marketing strategy on brand loyalty. Then, on the basis of theoretical analysis and small sample test, a questionnaire survey is conducted on the consumers who use the brand mobile phone, and the theoretical model and hypothesis are tested by factor analysis, structural equation model, variance analysis and so on. The main conclusions are as follows: firstly, to define and measure brand loyalty, we should pay attention to consumer emotional preference, purchase intention and purchase behavior; secondly, brand loyalty is affected by brand image. The influence of three driving factors, customer value and customer satisfaction, presents "ladder". Thirdly, marketing strategy affects brand loyalty by influencing customer value, brand image and customer satisfaction. Showing the "marketing strategy driving factor brand loyalty" path. Fourthly, in the influence of marketing strategy on brand loyalty, the effect of each marketing strategy on brand loyalty is different. Advertising, product, channel, price and sales promotion strategy influence brand loyalty positively from strong to weak. Service strategy (especially in-sale service) has a certain reverse effect on brand loyalty.
【學(xué)位授予單位】：北方工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2009
【分類號】：F274;F273.2

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