本文選題：口碑　切入點(diǎn)：SNS　出處：《軟科學(xué)》2014年11期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：以SNS中企業(yè)與消費(fèi)者互動(dòng)情境下產(chǎn)生的外生口碑為研究對(duì)象,將口碑傳播視作信息處理的結(jié)果和細(xì)分口碑傳播的行為維度,探究信息特征對(duì)口碑發(fā)布行為和再傳播行為的不同影響。對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸分析發(fā)現(xiàn):趣味性對(duì)兩者均有促進(jìn)作用,臨場(chǎng)感僅對(duì)口碑發(fā)布行為有促進(jìn)作用,但信息性對(duì)二者均起抑制作用;不管對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品卷入度如何,臨場(chǎng)感的影響效果無顯著差異,但信息性對(duì)評(píng)論的抑制作用隨卷入度的增強(qiáng)而增強(qiáng)。
[Abstract]:Taking the exogenous word of mouth generated in the context of the interaction between enterprises and consumers in SNS as the research object, the author regards word of mouth communication as the result of information processing and the behavioral dimension of subdivision word of mouth communication. This paper explores the different effects of information characteristics on the behavior of word of mouth release and retransmission. The regression analysis of the survey data shows that interest has a positive effect on both of them, while the sense of presence only promotes the behavior of word of mouth publication. No matter what the corresponding product involvement degree, the effect of the presence feeling has no significant difference, but the inhibitory effect of the information on the comment increases with the increase of the involvement degree.
【作者單位】： 西安交通大學(xué)管理學(xué)院;西安交通大學(xué)過程控制與效率工程教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室;東北財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院;
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目(71132005)
【分類號(hào)】：F274

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1615638