本文選題：社會化電商　切入點：互動性　出處：一個有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)模型　論文類型：期刊論文

【摘要】：本研究立足于社會化電商蓬勃發(fā)展的現(xiàn)實情景,整合虛擬品牌社區(qū)和電子商務(wù)的相關(guān)理論研究,基于顧客感知視角探討新興社會化電商的互動性構(gòu)成因子,并構(gòu)建一個有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)模型研究其對品牌忠誠的影響機制。研究創(chuàng)新性地提出了社會化電商互動性的四個因子,包括信息互動維度下的UGC質(zhì)量、個性化,以及人際互動維度下的響應(yīng)性、社交性。通過實證研究發(fā)現(xiàn),社會化電商互動性各因子均對品牌忠誠產(chǎn)生顯著正向影響;顧客感知價值在各因子對品牌忠誠的影響中起部分中介作用;并且顧客參與行為顯著調(diào)節(jié)感知價值在社會化電商互動性部分因子與品牌忠誠關(guān)系中的中介作用。
[Abstract]:This study is based on the reality of the vigorous development of social e-commerce, integrates the virtual brand community and e-commerce related theoretical research, based on the perspective of customer perception to explore the interactive components of emerging social ecommerce. And construct a moderated intermediary effect model to study its influence mechanism on brand loyalty. The research creatively puts forward four factors of social ecommerce interaction, including UGC quality and individuation under the information interaction dimension. Through empirical research, it is found that all factors of social ecommerce interaction have a significant positive impact on brand loyalty; Customer perceived value plays an intermediary role in the influence of various factors on brand loyalty, and customer participation significantly regulates the intermediary role of perceived value in the relationship between social ecommerce interaction and brand loyalty.
【作者單位】： 上海交通大學安泰經(jīng)濟與管理學院;
【基金】：國家社會科學基金重點項目:互聯(lián)網(wǎng)群體傳播的管控方案與社會引導對策研究(15AZD054)
【分類號】：F724.6;F273.2

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本文編號：1601917