本文關(guān)鍵詞： 雙線因素 風(fēng)險(xiǎn)與不確定性 渠道流整合策略 品牌體驗(yàn)　出處：《中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)》2014年11期 　論文類(lèi)型：期刊論文

【摘要】：在線上線下零售相互滲透與融合的情境中,跨越顧客與企業(yè)兩個(gè)層面的扎根理論研究發(fā)現(xiàn),顧客對(duì)零售品牌的體驗(yàn)過(guò)程包括決策、交易、履行、反饋四個(gè)過(guò)程。在以上四個(gè)過(guò)程中,線上線下整合策略以顧客感知到的信息對(duì)稱(chēng)程度、風(fēng)險(xiǎn)和不確定性、服務(wù)效率與成本、顧客參與和控制感為中介,影響品牌體驗(yàn)。過(guò)程與策略匹配的模型分離出關(guān)鍵的信息流、物流、風(fēng)險(xiǎn)流及客制化四個(gè)方面的整合策略,并解釋了整合策略影響品牌體驗(yàn)的過(guò)程和機(jī)理。
[Abstract]:......
【作者單位】： 南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院;東北林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金“轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)背景下B2B品牌資產(chǎn)的來(lái)源路徑、形成機(jī)理及溢出效應(yīng)”(項(xiàng)目編號(hào):71302065)的部分研究成果
【分類(lèi)號(hào)】：F724.6;F724.2;F274

【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 姜參;趙宏霞;;B2C網(wǎng)絡(luò)商店形象、消費(fèi)者感知與購(gòu)買(mǎi)行為[J];財(cái)經(jīng)問(wèn)題研究;2013年10期

2 王財(cái)玉;;消費(fèi)者態(tài)度滿(mǎn)意研究的取向及整合:認(rèn)知與情感[J];山東工商學(xué)院學(xué)報(bào);2013年06期

3 趙宏霞;才智慧;何珊;;基于虛擬觸覺(jué)視角的在線商品展示、在線互動(dòng)與沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)研究[J];管理學(xué)報(bào);2014年01期

4 蔣侃;徐柳艷;陳銘浩;;社交購(gòu)物網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)對(duì)分享和購(gòu)買(mǎi)行為的影響研究[J];中國(guó)管理信息化;2014年02期

5 梁建芳;梁建明;王劍萍;;Empirical Study on B/C Apparel Consumption Behavior Based on Data Mining Technology[J];Journal of Donghua University(English Edition);2013年06期

6 翁波;程巖;;影響會(huì)員服務(wù)升級(jí)行為的價(jià)值體驗(yàn)要素研究——基于在線視頻的內(nèi)容訂閱模式[J];工業(yè)工程與管理;2014年01期

7 寧連舉;張愛(ài)歡;;虛擬社區(qū)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者使用意向影響因素研究[J];北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2014年01期

8 羅曉萌;李建斌;胡鵬;;基于時(shí)間序列預(yù)測(cè)的電子商務(wù)庫(kù)存優(yōu)化策略[J];系統(tǒng)工程;2014年06期

9 吳雪;董大海;;互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費(fèi)者跨渠道購(gòu)買(mǎi)行為研究[J];當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理;2014年11期

10 吳小梅;郭朝陽(yáng);;電子商務(wù)網(wǎng)站特征對(duì)沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的影響研究——基于心流體驗(yàn)的視角[J];財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì);2014年06期

相關(guān)會(huì)議論文 前1條

1 劉紅梅;;流暢體驗(yàn)理論應(yīng)用于游泳初學(xué)者的教學(xué)研究[A];第九屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)心理學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C];2010年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 王日爽;基于Bass模型的網(wǎng)購(gòu)行為擴(kuò)散預(yù)測(cè)模型研究[D];大連理工大學(xué);2012年

2 閆幸;企業(yè)微博互動(dòng)對(duì)消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)和購(gòu)買(mǎi)意愿的影響機(jī)制研究[D];華中科技大學(xué);2013年

3 李朝輝;基于顧客參與視角的虛擬品牌社區(qū)價(jià)值共創(chuàng)研究[D];北京郵電大學(xué);2013年

4 韓煜東;面向商業(yè)模式創(chuàng)新的移動(dòng)智能終端用戶(hù)消費(fèi)行為研究[D];重慶大學(xué);2013年

5 肖冰果;移動(dòng)商務(wù)信任資源動(dòng)態(tài)管理研究[D];中南大學(xué);2013年

6 周飛;顧客互動(dòng)與渠道協(xié)同績(jī)效的關(guān)系研究[D];華南理工大學(xué);2013年

7 黃飛;大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)偏好識(shí)別及影響因素研究[D];中南大學(xué);2013年

8 楊玲;媒介融合視閾下的出版企業(yè)動(dòng)態(tài)能力構(gòu)建與培育機(jī)制研究[D];北京交通大學(xué);2013年

9 劉行軍;微博用戶(hù)及其信息傳播影響因素研究[D];華中師范大學(xué);2013年

10 戴和忠;網(wǎng)絡(luò)推薦和在線評(píng)論對(duì)數(shù)字內(nèi)容商品體驗(yàn)消費(fèi)的整合影響及實(shí)證研究[D];浙江大學(xué);2014年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 張念照;信息過(guò)載環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿形成過(guò)程研究[D];北京郵電大學(xué);2013年

2 沈靜;中國(guó)本土品牌戰(zhàn)略的文化價(jià)值觀取向[D];華東師范大學(xué);2013年

3 高山;問(wèn)答型虛擬社區(qū)用戶(hù)滿(mǎn)意度影響因素研究[D];安徽大學(xué);2013年

4 李彬彬;電子商務(wù)環(huán)境下的信任模型研究[D];浙江理工大學(xué);2013年

5 張?jiān)娬?B2C電子商務(wù)中消費(fèi)者心流體驗(yàn)對(duì)購(gòu)買(mǎi)意愿影響的實(shí)證研究[D];浙江理工大學(xué);2013年

6 宋喜鳳;眾包模式中參與者行為動(dòng)機(jī)研究[D];西安電子科技大學(xué);2013年

7 吳佳偉;大型零售賣(mài)場(chǎng)顧客體驗(yàn)影響因素測(cè)評(píng)研究[D];吉林財(cái)經(jīng)大學(xué);2012年

8 宣辰瓊;網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中馬克杯的設(shè)計(jì)調(diào)查研究[D];景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院;2013年

9 肖國(guó)斌;網(wǎng)頁(yè)游戲用戶(hù)使用意愿影響因素的實(shí)證研究[D];華南理工大學(xué);2013年

10 雷虹;互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下廣告干擾對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)意圖的影響研究[D];浙江大學(xué);2012年

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 賀權(quán),代海,余捷;體育營(yíng)銷(xiāo)與品牌戰(zhàn)略的關(guān)系及運(yùn)用[J];企業(yè)經(jīng)濟(jì);2004年11期

2 許小英;品牌創(chuàng)建的第三條道路 ——品牌體驗(yàn)[J];中外企業(yè)家;2004年02期

3 許小英;品牌創(chuàng)建的第三條道路 品牌體驗(yàn)[J];中外企業(yè)家;2004年06期

4 李修林;;體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與品牌塑造[J];管理世界;2005年01期

5 王世友;白恨水;;品牌 中小企業(yè)也能做[J];現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo);2006年10期

6 孫曉強(qiáng);;品牌資產(chǎn)理論研究新進(jìn)展——兼論品牌資產(chǎn)的認(rèn)知范式與關(guān)系范式之差異[J];云南財(cái)貿(mào)學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2008年06期

7 李艷娥;;品牌資產(chǎn)理論發(fā)展、梳理及展望[J];生產(chǎn)力研究;2009年07期

8 孫曉強(qiáng);;品牌資產(chǎn)理論研究新進(jìn)展——兼論品牌資產(chǎn)的認(rèn)知范式與關(guān)系范式之差異[J];市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)刊;2009年02期

9 劉敏;;如何創(chuàng)建品牌族群[J];銷(xiāo)售與市場(chǎng)(管理版);2009年08期

10 蔡勇;;“五步”助中小企業(yè)建立品牌[J];品牌;2011年01期

相關(guān)會(huì)議論文 前10條

1 胡瑤榮;;出版物品牌的內(nèi)涵和經(jīng)營(yíng)[A];江西出版科研論文選（第10集）[C];2010年

2 趙正洋;趙紅;;品牌混淆:一個(gè)法學(xué)范疇的延伸[A];中國(guó)高等院校市場(chǎng)學(xué)研究會(huì)2009年年會(huì)論文集[C];2009年

3 王芳;;品牌經(jīng)營(yíng)與自主創(chuàng)新的互動(dòng)發(fā)展[A];中國(guó)企業(yè)管理研究會(huì)年度報(bào)告（2006—2007）——中國(guó)企業(yè)自主創(chuàng)新與品牌建設(shè)學(xué)術(shù)研討會(huì)暨中國(guó)企業(yè)管理研究會(huì)2006年年會(huì)論文集[C];2006年

4 王海忠;于春玲;趙平;;品牌資產(chǎn)的消費(fèi)者模式與產(chǎn)品市場(chǎng)產(chǎn)出模式的關(guān)系[A];中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)2006年年會(huì)暨第四次全國(guó)會(huì)員代表大會(huì)論文集[C];2006年

5 許曉明;張?jiān)伱?;中華“老字號(hào)”品牌價(jià)值重塑研究——基于品牌生命周期理論視角[A];中國(guó)企業(yè)管理研究會(huì)年度報(bào)告（2006—2007）——中國(guó)企業(yè)自主創(chuàng)新與品牌建設(shè)學(xué)術(shù)研討會(huì)暨中國(guó)企業(yè)管理研究會(huì)2006年年會(huì)論文集[C];2006年

6 胡旺盛;薛華;;基于雙因素理論的品牌激活策略研究[A];中國(guó)高等院校市場(chǎng)學(xué)研究會(huì)2011年年會(huì)論文集[C];2011年

7 王月輝;單艷華;;基于“十要素模型”的嘉和一品公司品牌資產(chǎn)評(píng)估實(shí)證研究[A];中國(guó)高等院校市場(chǎng)學(xué)研究會(huì)2011年年會(huì)論文集[C];2011年

8 秦芳;顧忠婷;;探路者的品牌傳播研究[A];2013中國(guó)體育產(chǎn)業(yè)與體育用品業(yè)發(fā)展論壇論文集[C];2013年

9 邱招義;鐘秉樞;;對(duì)“奧林匹克”品牌發(fā)展的研究[A];北京論壇（2006）文明的和諧與共同繁榮——對(duì)人類(lèi)文明方式的思考：“奧林匹克運(yùn)動(dòng)與人類(lèi)文明的和諧發(fā)展－多元文化的碰撞和融合”奧林匹克分論壇論文或摘要集（下）[C];2006年

10 蘇銀;;顧客感知服務(wù)質(zhì)量與公司品牌建設(shè)研究[A];山東省保險(xiǎn)學(xué)會(huì)2008年“改革·創(chuàng)新·提高保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)力”主題征文頒獎(jiǎng)儀式暨學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)論文集[C];2008年

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前10條

1 王運(yùn)啟;品牌關(guān)鍵在“養(yǎng)”[N];財(cái)會(huì)信報(bào);2013年

2 卜凡中;探尋“復(fù)地”的品牌戰(zhàn)略[N];中國(guó)房地產(chǎn)報(bào);2004年

3 王建國(guó);如何讓品牌不再曇花一現(xiàn)[N];中國(guó)企業(yè)報(bào);2004年

4 ;體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)：讓品牌更有競(jìng)爭(zhēng)力[N];中國(guó)質(zhì)量報(bào);2004年

5 劉永;博比·卡爾德：品牌就是讓消費(fèi)者享受到體驗(yàn)[N];第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào);2005年

6 本報(bào)記者 王晶;擦亮中國(guó)品牌[N];經(jīng)濟(jì)觀察報(bào);2005年

7 安德魯·拉茲齊 博比·卡爾德;如何創(chuàng)造品牌體驗(yàn)（上篇）[N];計(jì)算機(jī)世界;2005年

8 安德魯·拉茲齊 博比·卡爾德;如何創(chuàng)造品牌體驗(yàn)（下篇）[N];計(jì)算機(jī)世界;2005年

9 大衛(wèi)·奧頓;追求有意義的品牌體驗(yàn)[N];市場(chǎng)報(bào);2004年

10 楊吉;品牌傳播的360度思維[N];中華讀書(shū)報(bào);2004年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 王念;中國(guó)轎車(chē)自主品牌生態(tài)系統(tǒng)研究[D];武漢理工大學(xué);2010年

2 李啟庚;品牌體驗(yàn)的形成及對(duì)品牌資產(chǎn)的影響研究[D];上海交通大學(xué);2012年

3 龍成志;消費(fèi)品品牌形象的績(jī)效路徑研究[D];華南理工大學(xué);2009年

4 金明;品牌鐘愛(ài)結(jié)構(gòu)維度、影響因素及其對(duì)品牌忠誠(chéng)的作用機(jī)制研究[D];浙江大學(xué);2011年

5 李艷娥;顧客體驗(yàn)對(duì)轎車(chē)品牌資產(chǎn)的影響研究[D];暨南大學(xué);2009年

6 周露陽(yáng);老字號(hào)的文化屬性如何影響其延伸評(píng)價(jià)？[D];浙江工商大學(xué);2011年

7 高翔;消費(fèi)者品牌依戀對(duì)品牌忠誠(chéng)的影響研究[D];華僑大學(xué);2012年

8 張蕾;基于多維互動(dòng)質(zhì)量的服務(wù)品牌資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)模型研究[D];暨南大學(xué);2010年

9 陳育明;品牌驅(qū)動(dòng)式銀行管理研究[D];復(fù)旦大學(xué);2007年

10 于偉;消費(fèi)者品牌知識(shí)形成及后向影響機(jī)制研究[D];山東大學(xué);2008年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 劉桂瑜;互動(dòng)對(duì)服務(wù)品牌資產(chǎn)的影響研究[D];暨南大學(xué);2009年

2 林瑩;試論體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)品牌的影響[D];華東師范大學(xué);2009年

3 尹俊麗;虛擬品牌社區(qū)構(gòu)建研究[D];山東大學(xué);2010年

4 張春建;南通宇神鋼纜有限公司品牌建設(shè)研究[D];蘭州大學(xué);2010年

5 鄭秋錦;品牌傳播娛樂(lè)化研究[D];華僑大學(xué);2009年

6 邵春陽(yáng);品牌價(jià)值驅(qū)動(dòng)下的品牌策略研究[D];天津大學(xué);2009年

7 余留洋;電信服務(wù)品牌資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)因素研究[D];北京郵電大學(xué);2011年

8 蔣浩;“反品牌社區(qū)”形成因素及發(fā)展趨勢(shì)初探[D];湖南師范大學(xué);2012年

9 張雪琴;藍(lán)鳥(niǎo)科技電子有限公司品牌網(wǎng)絡(luò)化推廣研究[D];西北大學(xué);2012年

10 程芳芳;云臺(tái)山品牌傳播戰(zhàn)略研究[D];鄭州大學(xué);2013年

，

本文編號(hào)：1553363