本文關(guān)鍵詞： 虛擬品牌社群 顧客間互動(dòng)行為 關(guān)鍵事件法 測(cè)量量表　出處：《軟科學(xué)》2017年03期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：運(yùn)用關(guān)鍵事件法對(duì)虛擬品牌社群顧客間互動(dòng)行為進(jìn)行探索性研究,結(jié)果顯示共有建議與幫助、認(rèn)同與共鳴、友好態(tài)度、干擾與爭(zhēng)執(zhí)、負(fù)面態(tài)度和問題未解決6大類16個(gè)子類的顧客間互動(dòng)行為。以此為基礎(chǔ)進(jìn)行量表開發(fā),信度分析、探索性因子分析以及驗(yàn)證性因子分析表明,最終量表包括6個(gè)維度23個(gè)測(cè)項(xiàng)并具有良好的信度和效度。
[Abstract]:The key event method is used to explore the interaction behavior among customers in virtual brand community. The results show that there are common suggestions and help, identification and resonance, friendly attitude, interference and dispute. Negative attitudes and problems have not solved the interaction behavior among customers in 6 categories and 16 subcategories. Based on this, the scale development, reliability analysis, exploratory factor analysis and confirmatory factor analysis showed that, The final scale included 6 dimensions and 23 items with good reliability and validity.
【作者單位】： 中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院;河南財(cái)政金融學(xué)院學(xué)報(bào)編輯部;
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金青年項(xiàng)目(71202179)
【分類號(hào)】：F274

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