本文關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)負面口碑 旅游目的地 品牌資產(chǎn) 稀釋效應(yīng)　出處：《人文地理》2015年05期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：文章以云南麗江為旅游目的地,通過準實驗法檢驗網(wǎng)絡(luò)負面口碑對目的地品牌資產(chǎn)的稀釋效應(yīng),并探討這一稀釋效應(yīng)是否受到熟悉度和易感性的調(diào)節(jié)。結(jié)果表明:網(wǎng)絡(luò)負面口碑對目的地品牌資產(chǎn)存在稀釋效應(yīng);即使是對目的地高熟悉度的消費者而言,這種稀釋效應(yīng)也是存在的,而且研究還發(fā)現(xiàn)熟悉度越高,品牌資產(chǎn)的稀釋效應(yīng)越強;就對目的地網(wǎng)絡(luò)口碑的易感性而言,網(wǎng)絡(luò)負面口碑對目的地品牌資產(chǎn)的稀釋效應(yīng)是相對穩(wěn)定的;就目的地品牌資產(chǎn)各個維度比較而言,網(wǎng)絡(luò)負面口碑對品牌忠誠的影響最大,對品牌形象和感知質(zhì)量的影響次之,對品牌意識的影響最小。
[Abstract]:This paper takes Lijiang, Yunnan Province, as a tourist destination, and tests the dilution effect of negative network word of mouth on destination brand equity by quasi-experimental method. The results show that the negative word of mouth on the network has dilution effect on the brand equity of the destination, even for the consumers with high familiarity of the destination. This dilution effect is also present, and the study also found that the higher the familiarity, the stronger the dilution effect of brand equity; in terms of vulnerability to the destination network word of mouth, The dilution effect of network negative word of mouth on destination brand equity is relatively stable, and in terms of each dimension of destination brand equity, the negative network word of mouth has the greatest influence on brand loyalty, followed by the influence on brand image and perceived quality. The impact on brand awareness is minimal.
【作者單位】： 山東師范大學(xué)商學(xué)院;山東師范大學(xué)心理學(xué)院;山東青年政治學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院;云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院;
【基金】：國家旅游局面上項目(15TABG026) 山東省高校人文社科研究計劃項目(J15WB06) 山東師范大學(xué)青年教師科研項目(人文社會科學(xué)類)(14SQR014)
【分類號】：F592.6

【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前7條

1 柴海燕;;旅游地網(wǎng)絡(luò)口碑對消費行為的影響及營銷對策[J];中國地質(zhì)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2009年06期

2 崔鳳軍;顧永鍵;;景區(qū)型目的地品牌資產(chǎn)評估的指標體系構(gòu)建與評估模型初探[J];旅游論壇;2009年01期

3 金立印;;網(wǎng)絡(luò)口碑信息對消費者購買決策的影響：一個實驗研究[J];經(jīng)濟管理;2007年22期

4 薛可,余明陽;品牌延伸:資產(chǎn)價值轉(zhuǎn)移與理論模型創(chuàng)建[J];南開管理評論;2003年03期

5 柴俊武,萬迪f ;品牌資產(chǎn)的界定及其評估模型評介[J];南開管理評論;2005年01期

6 吳雪飛;;旅游目的地形象、網(wǎng)絡(luò)口碑與顧客忠誠的關(guān)系[J];沈陽師范大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2010年04期

7 沈慶華;;淺談實驗心理學(xué)的形成建立及其對心理科學(xué)發(fā)展的意義[J];西北師大學(xué)報(社會科學(xué)版);1989年02期

【共引文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 程瑾鶴;吳友強;薛峰;;旅游體驗經(jīng)濟評價指標體系初探——以桂林漓江古東景區(qū)為例[J];安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2010年06期

2 屈學(xué)書;矯麗會;;CSA模式下的旅游探索[J];安徽農(nóng)業(yè)科學(xué);2010年21期

3 馮斌;張一群;郭永瑞;;產(chǎn)品導(dǎo)向視角下的游客忠誠研究[J];安徽農(nóng)業(yè)科學(xué);2011年05期

4 禹玉環(huán);;基于體驗經(jīng)濟視角的遵義市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展探討[J];安徽農(nóng)業(yè)科學(xué);2011年08期

5 張駿;方法林;盧鳳萍;古風(fēng);;基于生態(tài)美學(xué)視角的鄉(xiāng)村自然旅游資源開發(fā)研究[J];安徽農(nóng)業(yè)科學(xué);2011年13期

6 王茂強;殷紅梅;王英;謝沁露;;基于旅游生命周期理論的鄉(xiāng)村旅游開發(fā)農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移分析——以貴州為例[J];安徽農(nóng)業(yè)科學(xué);2011年35期

7 尹壽兵;劉云霞;;基于核心利益主體的古村落文化旅游發(fā)展研究[J];安徽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2011年03期

8 張白平;彭瑛;;旅游學(xué)術(shù)語的定義及其邏輯關(guān)系[J];安順學(xué)院學(xué)報;2011年02期

9 趙現(xiàn)紅;旅華主要群體外國游客客源市場結(jié)構(gòu)特征研究——以云南省為例[J];安陽師范學(xué)院學(xué)報;2005年05期

10 祝喜;吳郭泉;;基于生態(tài)理念的旅游用地規(guī)劃內(nèi)容研究[J];環(huán)境科學(xué)與管理;2009年09期

相關(guān)會議論文 前10條

1 呂俊芳;;基于STP理論的“無景點旅游”發(fā)展模式研究[A];2012中國旅游科學(xué)年會論文集[C];2012年

2 何雨;袁夢如;陳燕;;鄉(xiāng)村旅游吸引物評價與產(chǎn)品體系構(gòu)建研究——以江蘇省南通市為例[A];發(fā)揮資源科技優(yōu)勢 保障西部創(chuàng)新發(fā)展——中國自然資源學(xué)會2011年學(xué)術(shù)年會論文集（下冊）[C];2011年

3 高海生;張葳;從佳琦;;環(huán)京津休閑旅游產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)對環(huán)京津貧困帶經(jīng)濟發(fā)展的影響力分析——河北省社科聯(lián)2009年度民生調(diào)研課題[A];京津冀區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展學(xué)術(shù)研討會論文集[C];2009年

4 林越英;;北京靈山旅游開發(fā)的綜合影響研究[A];中國環(huán)境科學(xué)學(xué)會2009年學(xué)術(shù)年會論文集（第三卷）[C];2009年

5 王金鳳;;品牌延伸效益審計理論初探[A];中國會計學(xué)會高等工科院校分會2008年學(xué)術(shù)年會（第十五屆年會）暨中央在鄂集團企業(yè)財務(wù)管理研討會論文集（下冊）[C];2008年

6 陳玲玲;;旅游產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展研究[A];江蘇省旅游發(fā)展30年學(xué)術(shù)論壇暨江蘇省旅游學(xué)會2008年年會論文集[C];2008年

7 韋志慧;;中國旅游發(fā)展回顧與新時期突破口的尋找[A];江蘇省旅游發(fā)展30年學(xué)術(shù)論壇暨江蘇省旅游學(xué)會2008年年會論文集[C];2008年

8 顧金孚;王顯成;;浙江旅游創(chuàng)新的理念、實踐與途徑[A];浙江旅游業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展論文集[C];2008年

9 喻冬梅;劉偉;汪鋒;;品牌資產(chǎn)的來源及其影響探究——基于中國手機市場的實證研究[A];中國市場學(xué)會2006年年會暨第四次全國會員代表大會論文集[C];2006年

10 艾進;劉軼;孟瑩;;基于體驗經(jīng)濟理論的熱帶風(fēng)情景區(qū)游客行為模式研究——以海南諾呀達熱帶風(fēng)情景區(qū)為例[A];第六屆（2011）中國管理學(xué)年會——市場營銷分會場論文集[C];2011年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 李創(chuàng)新;基于社會物理視角的中國入境旅游流時空擴散研究[D];陜西師范大學(xué);2011年

2 亢雄;基于倫理與心理視角的旅游者幸福研究[D];陜西師范大學(xué);2011年

3 王亞欣;當代藏傳佛教文化旅游研究[D];中央民族大學(xué);2011年

4 侯兵;南京都市圈文化旅游空間整合研究[D];南京師范大學(xué);2011年

5 李東;在線旅行服務(wù)商業(yè)模式研究[D];華僑大學(xué);2011年

6 周文麗;城鄉(xiāng)居民國內(nèi)旅游消費對經(jīng)濟增長的影響研究[D];西北農(nóng)林科技大學(xué);2011年

7 柴海燕;旅游目的地網(wǎng)絡(luò)口碑傳播研究[D];武漢大學(xué);2011年

8 程秀芳;虛擬社區(qū)網(wǎng)絡(luò)口碑對消費者決策行為影響研究[D];中國礦業(yè)大學(xué);2011年

9 鮑小莉;自然景觀旅游建筑設(shè)計與旅游、環(huán)境的共生[D];華南理工大學(xué);2011年

10 吳衛(wèi);游客視角的文化景觀與地方性認知研究[D];東北財經(jīng)大學(xué);2011年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 許海南;觀光果園體驗設(shè)計應(yīng)用研究[D];中南林業(yè)科技大學(xué);2009年

2 崔瑩;旅游學(xué)學(xué)科性質(zhì)的哲學(xué)反思[D];遼寧師范大學(xué);2010年

3 付艷;從《印象·劉三姐》透視品牌旅游產(chǎn)品對區(qū)域旅游發(fā)展的影響[D];廣西師范學(xué)院;2010年

4 董紅霞;旅行社產(chǎn)業(yè)集中度與市場績效相關(guān)性分析[D];山東農(nóng)業(yè)大學(xué);2010年

5 謝宇;基于ANP的旅游企業(yè)競爭力評價研究[D];大連理工大學(xué);2010年

6 楊銘;先秦儒道游觀比較[D];遼寧師范大學(xué);2010年

7 姜玲玲;大學(xué)生自助旅游體驗研究[D];遼寧師范大學(xué);2010年

8 李微微;高校旅游專業(yè)實施環(huán)境教育的途徑和方法研究[D];遼寧師范大學(xué);2010年

9 李愛華;體驗經(jīng)濟視角下濱海旅游產(chǎn)品開發(fā)研究[D];遼寧師范大學(xué);2010年

10 戴歡丹;2008國際金融危機對青島旅游產(chǎn)業(yè)影響及發(fā)展策略研究[D];中國海洋大學(xué);2010年

【二級參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 冷志明;;旅游目的地品牌研究[J];邊疆經(jīng)濟與文化;2005年12期

2 賴勝強;朱敏;;網(wǎng)絡(luò)口碑研究述評[J];財貿(mào)經(jīng)濟;2009年06期

3 吳寧,宋朝普,楊金畫;網(wǎng)絡(luò)交往對人的非理性的雙重影響及其對策[J];中國地質(zhì)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2004年01期

4 吳必虎,唐俊雅,黃安民,趙榮,邱扶東,方芳;中國城市居民旅游目的地選擇行為研究[J];地理學(xué)報;1997年02期

5 卞顯紅;旅游目的地形象、質(zhì)量、滿意度及其購后行為相互關(guān)系研究[J];華東經(jīng)濟管理;2005年01期

6 金立印;;網(wǎng)絡(luò)口碑信息對消費者購買決策的影響：一個實驗研究[J];經(jīng)濟管理;2007年22期

7 徐琳;;網(wǎng)絡(luò)口碑和知識困境[J];現(xiàn)代經(jīng)濟探討;2007年06期

8 胡北忠;基于旅游者的旅游風(fēng)景區(qū)品牌價值評估[J];江西財經(jīng)大學(xué)學(xué)報;2005年02期

9 范秀成;品牌權(quán)益及其測評體系分析[J];南開管理評論;2000年01期

10 黃震方,李想 ,高宇軒;旅游目的地形象的測量與分析——以南京為例[J];南開管理評論;2002年03期

【相似文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 程妤;;負面口碑的防范與處理[J];現(xiàn)代商業(yè);2011年32期

2 陳濤;蔡玉婷;;基于社會網(wǎng)絡(luò)視角的負面口碑與創(chuàng)新抗拒實證研究[J];消費經(jīng)濟;2013年04期

3 黎小林;;負面口碑對顧客購買意愿的影響[J];科技經(jīng)濟市場;2007年04期

4 任錫源;王宇;;企業(yè)消除負面口碑影響的對策分析[J];中國電力教育;2009年02期

5 黃敏學(xué);馮小亮;王峰;蔡融;;不滿意消費者的網(wǎng)絡(luò)負面口碑機制研究[J];武漢大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版);2010年03期

6 王元華;張玉芳;;負面口碑對紡織服裝企業(yè)的影響[J];北京服裝學(xué)院學(xué)報(自然科學(xué)版);2012年01期

7 弗雷德·賴克哈爾德;;貶損者是負面口碑的擴音器[J];IT時代周刊;2013年12期

8 盧爽;;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)應(yīng)對負面口碑對策分析[J];現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè);2014年09期

9 萬雪芹;安塔娜;;網(wǎng)絡(luò)負面口碑信息對消費者轉(zhuǎn)換行為影響的述評[J];商場現(xiàn)代化;2010年19期

10 申躍,趙平;消費者抱怨行為的比較[J];心理學(xué)報;2005年03期

相關(guān)會議論文 前1條

1 杜慧;陳濤;;網(wǎng)絡(luò)負面口碑、信任與消費者購買決策:中國市場研究[A];第六屆（2011）中國管理學(xué)年會——市場營銷分會場論文集[C];2011年

相關(guān)重要報紙文章 前2條

1 李琳琳;店員滿意顧客才滿意[N];中國醫(yī)藥報;2009年

2 張建宏;如何給員工減壓[N];中國旅游報;2006年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 張偉;客戶動機對在線負面口碑意愿的影響研究[D];華中科技大學(xué);2013年

2 孫中瑞;產(chǎn)品負面口碑的微博影響人數(shù)研究[D];山東大學(xué);2014年

3 周舟;網(wǎng)絡(luò)負面口碑對消費者在線旅游預(yù)訂決策的影響研究[D];華南理工大學(xué);2011年

4 甘萍萍;基于計劃行為理論的消費者網(wǎng)絡(luò)負面口碑傳播研究[D];華中科技大學(xué);2010年

5 蔡玉婷;網(wǎng)絡(luò)負面口碑發(fā)送者的情感與動機因素對創(chuàng)新抗拒影響的實證研究[D];武漢科技大學(xué);2012年

6 劉璇;網(wǎng)絡(luò)負面口碑內(nèi)容屬性與消費者創(chuàng)新抗拒行為的關(guān)系研究[D];武漢科技大學(xué);2012年

7 李慧;負面口碑對酒店顧客購買決策的影響研究[D];浙江大學(xué);2008年

8 王婷;負面口碑對消費者購買意愿的影響[D];西南財經(jīng)大學(xué);2013年

9 馬穆;影視產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)負面口碑對消費者視聽意愿影響的實證研究[D];首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué);2015年

10 唐玲淑;口碑對滿意度的影響機制研究[D];北京郵電大學(xué);2015年

，

本文編號：1539685