本文關(guān)鍵詞： 心理契約 顧客間互動(dòng) 社群忠誠 品牌社群　出處：《經(jīng)濟(jì)經(jīng)緯》2015年03期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：筆者以品牌社群的倫理責(zé)任為研究視角,認(rèn)為顧客之間存在心理契約,顧客間互動(dòng)對心理契約存在影響,進(jìn)而影響社群忠誠。以車友會(huì)品牌群體為研究對象,運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行分析,結(jié)果表明:品牌社群成員間的心理契約是一個(gè)三維度的結(jié)構(gòu),在顧客間互動(dòng)對社群忠誠的影響中起到部分中介作用,其中交易型心理契約在人際互動(dòng)對社群忠誠的影響中有部分中介作用;交易型、關(guān)系型和倫理型心理契約在信息互動(dòng)對社群忠誠的影響中有部分中介作用。
[Abstract]:The author takes the ethical responsibility of brand community as the research point of view , believes that there exists psychological contract between customers , the interaction between customers affects the psychological contract , and then affects the loyalty of the community . The results show that the psychological contract among the members of brand community is a three - dimensional structure , and the interaction between customers plays an intermediary role in the influence of community loyalty .

【作者單位】： 華中科技大學(xué)管理學(xué)院;華東理工大學(xué)商學(xué)院;
【基金】：國家自然科學(xué)基金(71272124)
【分類號(hào)】：F274

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1535738