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  本文關(guān)鍵詞：品牌生命周期的形成機(jī)理及其管理控制，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《上海交通大學(xué)》 2007年

基于平衡計(jì)分卡建立公司戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系及拓展研究

丁曉峰  

【摘要】： 在全球化和信息化背景之下,公司面臨比以往更激烈的競(jìng)爭(zhēng)和更復(fù)雜的內(nèi)部、外部環(huán)境,其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也日趨復(fù)雜,戰(zhàn)略導(dǎo)向在公司的生存和發(fā)展中扮演越來(lái)越重要的角色。績(jī)效評(píng)價(jià)作為對(duì)公司經(jīng)營(yíng)成果的檢驗(yàn),度量了公司內(nèi)部各單元貢獻(xiàn)程度,驗(yàn)證了公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)方面的有效性,推動(dòng)公司逐步達(dá)到戰(zhàn)略設(shè)置的愿景。因此,公司需要能夠協(xié)調(diào)組織、評(píng)價(jià)并推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施的績(jī)效考核工具,平衡計(jì)分卡就是用于這種戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系建立的工具。本文通過(guò)對(duì)平衡計(jì)分卡的研究,并將新型的現(xiàn)代管理方法和其它學(xué)科的工具與之結(jié)合進(jìn)行創(chuàng)新,在實(shí)際應(yīng)用層面嘗試拓展了平衡計(jì)分卡,完善了公司戰(zhàn)略績(jī)效考核方法,使之更具有實(shí)際的操作性,能夠?yàn)槭褂眠@一績(jī)效評(píng)價(jià)方法的公司提供理論的指導(dǎo)和實(shí)踐的參考。 本文首先綜合分析了國(guó)內(nèi)外績(jī)效評(píng)價(jià)體系尤其是戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系的研究成果,闡述了戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系的相關(guān)理論,并與傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)理論進(jìn)行了比較。作為戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系的重要工具,本文接著對(duì)平衡計(jì)分卡從原理、特點(diǎn)及核心思想進(jìn)行了系統(tǒng)論述,詳細(xì)闡明了平衡計(jì)分卡與公司的戰(zhàn)略結(jié)合性和因果關(guān)系鏈基礎(chǔ),分析了財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程以及學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面的核心內(nèi)容,并給出了平衡計(jì)分卡總體設(shè)計(jì)框架建立的過(guò)程,并通過(guò)對(duì)A公司全球開發(fā)中心實(shí)例設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡,給出了平衡計(jì)分卡的實(shí)踐思路。 本文的中心環(huán)節(jié)和主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)是將其它的績(jī)效評(píng)價(jià)方法和工具引入平衡計(jì)分卡框架,重點(diǎn)對(duì)平衡計(jì)分卡進(jìn)行了拓展和改進(jìn)。通過(guò)將EVA (Economic Value Added)引入財(cái)務(wù)方面的指標(biāo)設(shè)計(jì),為平衡計(jì)分卡財(cái)務(wù)層面指標(biāo)設(shè)計(jì)提供了科學(xué)的基礎(chǔ)和選擇方法;通過(guò)績(jī)效棱柱,對(duì)平衡計(jì)分卡從利益相關(guān)者角度進(jìn)行擴(kuò)展,使之更加全面和符合公司具體情況;BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的使用使得平衡計(jì)分卡的指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)更加科學(xué)和客觀,通過(guò)自學(xué)習(xí)系統(tǒng)獲得的指標(biāo)權(quán)重,使得權(quán)重不再完全依賴于管理者的經(jīng)驗(yàn),并且能夠借助計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)化的計(jì)算,同時(shí),平衡計(jì)分卡的關(guān)鍵信息也能過(guò)存儲(chǔ)于訓(xùn)練完成的BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中。本文最后對(duì)平衡計(jì)分卡在實(shí)踐中可能遇到的困難進(jìn)行了分析,并提出了解決的建議作為對(duì)平衡計(jì)分卡的一些補(bǔ)充,為應(yīng)用平衡計(jì)分卡的公司提供分析的依據(jù)和解決的思路。這些改進(jìn)使得在實(shí)踐中平衡計(jì)分卡更加全面和科學(xué),可以為需要實(shí)施平衡計(jì)分卡的公司借鑒和運(yùn)用。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：上海交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2007
【分類號(hào)】：F272
【目錄】：

摘要2-4

ABSTRACT4-8

第1章 緒論8-13

1.1 選題意義8-9

1.2 文獻(xiàn)綜述9-11

1.3 研究方法與內(nèi)容11-13

第2章 績(jī)效評(píng)價(jià)理論13-29

2.1 傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系概述13-14

2.2 傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系局限性14-15

2.3 建立戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系15-18

2.4 平衡計(jì)分卡的基本理論18-29

2.4.1 平衡計(jì)分卡原理18-20

2.4.2 平衡計(jì)分卡主要特點(diǎn)20-29

第3章 基于平衡計(jì)分卡建立企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系29-46

3.1 平衡計(jì)分卡總體框架的建立步驟29-32

3.1.1 目標(biāo)明確階段29-30

3.1.2 可行性分析階段30

3.1.3 人員選擇階段30-31

3.1.4 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立階段31

3.1.5 實(shí)施與反饋階段31-32

3.2 平衡計(jì)分卡的系統(tǒng)要素和設(shè)計(jì)指標(biāo)32-40

3.2.1 財(cái)務(wù)方面主要指標(biāo)及評(píng)價(jià)方法32-34

3.2.2 客戶方面主要指標(biāo)及評(píng)價(jià)方法34-36

3.2.3 內(nèi)部流程方面主要指標(biāo)及評(píng)價(jià)方法36-38

3.2.4 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面主要指標(biāo)及評(píng)價(jià)方法38-40

3.3 平衡計(jì)分卡在A 公司的實(shí)驗(yàn)分析40-46

3.3.1 A 公司全球開發(fā)中心背景資料40-42

3.3.2 開發(fā)中心平衡計(jì)分卡建立過(guò)程設(shè)計(jì)42

3.3.3 戰(zhàn)略目標(biāo)和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立42-46

第4章 平衡計(jì)分卡的擴(kuò)展及其應(yīng)用研究46-57

4.1 平衡計(jì)分卡和EVA 結(jié)合46-50

4.1.1 EVA 介紹46-48

4.1.2 EVA 對(duì)平衡計(jì)分卡在財(cái)務(wù)方面的改善48-50

4.2 對(duì)平衡計(jì)分卡的擴(kuò)展——績(jī)效棱柱50-51

4.2.1 平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)視角的不足50

4.2.2 績(jī)效棱柱50-51

4.3 BP 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)在平衡計(jì)分卡中的應(yīng)用51-56

4.3.1 BP 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)原理51-52

4.3.2 平衡計(jì)分卡權(quán)重設(shè)計(jì)中BP 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過(guò)程52-56

4.4 本章小結(jié)56-57

第5章 平衡計(jì)分卡實(shí)踐過(guò)程中的問題和建議57-62

5.1 平衡計(jì)分卡實(shí)踐過(guò)程中的問題57-58

5.2 平衡計(jì)分卡實(shí)踐過(guò)程中的建議58-62

第6章 總結(jié)與展望62-65

參考文獻(xiàn)65-66

致謝66-68

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【引證文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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