本文關(guān)鍵詞：跨國(guó)企業(yè)品牌危機(jī)管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

哈爾濱工程大學(xué) 碩士學(xué)位論文 跨國(guó)企業(yè)品牌危機(jī)管理研究 姓名：李偉 申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士 專業(yè)：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué) 指導(dǎo)教師：李拓晨 座機(jī)電話號(hào)碼 哈爾濱1。程犬學(xué)碩十學(xué)位論文 I 摘要 隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，跨國(guó)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中正扮演越來(lái)越 重要的角色。但近年來(lái)，跨國(guó)企業(yè)頻發(fā)的品牌危機(jī)事件成為其發(fā)展過程中的 絆腳石。危機(jī)事件處理不當(dāng)會(huì)對(duì)企業(yè)或品牌造成很大的傷害：產(chǎn)品市場(chǎng)占有 率下降、消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生負(fù)面印象等，更嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致某一品牌的消亡。 而隨著企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)加大，經(jīng)營(yíng)不可預(yù)測(cè)性增強(qiáng)，市場(chǎng)變動(dòng)頻繁等，企業(yè) 面臨的風(fēng)險(xiǎn)和困難也越來(lái)越多，品牌危機(jī)管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要一環(huán)。 本文從對(duì)品牌、品牌管理、品牌危機(jī)等的相關(guān)含義或概念出發(fā)，了解品 牌價(jià)值和品牌管理的重要性，并對(duì)論文研究的相關(guān)理論進(jìn)行了簡(jiǎn)析。隨后分 析品牌危機(jī)對(duì)跨國(guó)企業(yè)的危害和跨國(guó)企業(yè)產(chǎn)生品牌危機(jī)的內(nèi)部原因與外部原 因，再結(jié)合跨國(guó)企業(yè)品牌危機(jī)管理的不足之處，提出建立危機(jī)預(yù)警管理系統(tǒng) 的必要性。危機(jī)管理預(yù)警系統(tǒng)通過監(jiān)測(cè)、分析品牌資產(chǎn)狀況、品牌管理狀態(tài) 和品牌內(nèi)外部環(huán)境的相關(guān)指標(biāo)，，得出品牌安全狀態(tài)，并采取相應(yīng)的預(yù)控對(duì)策， 使品牌恢復(fù)到安全狀態(tài)。 建立危機(jī)預(yù)警管理系統(tǒng)后，品牌危機(jī)仍可能發(fā)生。文章隨后分析了危機(jī) 產(chǎn)生后，企業(yè)相應(yīng)的組織管理、媒體管理和溝通管理對(duì)策，使危機(jī)得到化解。 最后，論文闡述了危機(jī)化解后，企

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