本文關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境下的企業(yè)品牌危機管理

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【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,各種新媒體不斷涌現(xiàn),為企業(yè)的營銷推廣提供了很多的便利,但是與此同時,新媒體也為企業(yè)帶來了更為復(fù)雜的媒介環(huán)境,使得企業(yè)爆發(fā)品牌危機的可能性也大大增加。近年來,我們看到很多品牌發(fā)生品牌危機事件在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵,被網(wǎng)絡(luò)迅速放大后事態(tài)不斷惡化。文章旨在探討新媒體環(huán)境下品牌危機的特點,以及在新媒體環(huán)境下企業(yè)如何進行品牌危機管理。
【作者單位】： 中國傳媒大學(xué);河北傳媒學(xué)院;
【分類號】：F272.3;G206
【正文快照】： 1新媒體環(huán)境中品牌危機的主要特征1)品牌危機發(fā)生率高。新媒體環(huán)境融合了大眾傳播、群體傳播、組織傳播、人際傳播等多種傳播方式,其傳播環(huán)境的復(fù)雜性和不確定性加劇了品牌危機發(fā)生的可能性,在新媒體環(huán)境下,企業(yè)一旦出現(xiàn)問題,即使問題很小,經(jīng)過新媒體不斷傳播后也能惡化成嚴重

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