本文關(guān)鍵詞：“4S”特色護(hù)理服務(wù)品牌的創(chuàng)建與實施效果

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【摘要】：目的探討"4S"特色護(hù)理服務(wù)品牌,即微笑(smile)服務(wù)、溫暖(snug)服務(wù)、精細(xì)(scrupulousness)服務(wù)、滿意(satisfaction)服務(wù)的創(chuàng)建方法及其對提高護(hù)理質(zhì)量的作用。方法護(hù)理部在全院科室中選取創(chuàng)建和實施"4S"特色護(hù)理服務(wù)的4個護(hù)理單元為研究組,選取未實施的4個護(hù)理單元為對照組。比較實施前后研究組與對照組的護(hù)理工作質(zhì)量,包括患者滿意度、醫(yī)生對護(hù)理工作質(zhì)量的評價及護(hù)士自我工作質(zhì)量評價。結(jié)果與對照組相比,研究組患者滿意度較高,醫(yī)生及護(hù)士對護(hù)理工作評價更高,護(hù)士自我職業(yè)認(rèn)同度更高,差異均有統(tǒng)計學(xué)意義(均P0.05)。結(jié)論結(jié)合本科室�？铺攸c實施"4S"特色護(hù)理服務(wù)品牌,拓寬專科護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,提升�？谱o(hù)理服務(wù)品質(zhì),形成專科護(hù)理服務(wù)特色,夯實優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
【作者單位】： 解放軍第201醫(yī)院;
【關(guān)鍵詞】： “S” 品牌 實施 護(hù)理質(zhì)量
【分類號】：R471
【正文快照】： 隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和衛(wèi)生服務(wù)需求的變化,醫(yī)院品牌建設(shè)越來越引起管理者的重視和關(guān)注[1]。護(hù)理工作質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,關(guān)系到人民群眾的健康利益和生命安全,關(guān)系到社會對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的滿意程度[2]。為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、拓寬�？谱o(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,本院護(hù)理

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：1100429