本文關鍵詞：品牌體驗對品牌忠誠的影響機理研究:基于品牌信任和品牌情感的中介作用

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【摘要】：越來越多的企業(yè)意識到了解消費者如何體驗一個品牌對發(fā)展品牌戰(zhàn)略是至關重要的�，F(xiàn)有研究也表明品牌體驗對品牌忠誠有正向影響作用。但品牌體驗對品牌忠誠的作用機理目前尚未達成共識,有研究表明品牌體驗通過品牌信任影響品牌忠誠,但品牌信任僅考慮了消費者的認知而忽略了情感,這使得十分有必要同時考慮信任和情感在品牌體驗對品牌忠誠影響中的作用�；诖�,本研究將同時考慮品牌信任和品牌情感來構(gòu)建品牌體驗對品牌忠誠的作用機理模型,通過問卷調(diào)查獲取數(shù)據(jù),利用SPSS和AMOS等軟件對假設進行檢驗,分析結(jié)果表明,品牌體驗會通過品牌信任和品牌情感來影響品牌忠誠。本研究的理論意義在于同時考慮品牌信任和品牌情感在品牌體驗和品牌忠誠間的作用,將進一步明晰品牌體驗對品牌忠誠作用機理,完善品牌體驗和品牌忠誠的研究。本研究的實踐意義主要在于企業(yè)在設計品牌體驗時,不僅要將能夠引發(fā)信任的線索設計到體驗元素里,還要設計一些能夠喚起消費者情感的元素,同時將引發(fā)信任和情感的元素設計到品牌體驗中,才能夠獲得更高的品牌忠誠,進而促進其產(chǎn)生顧客滿意、依戀、口碑宣傳等積極的消費者行為。最后,給出了本研究的局限性和未來發(fā)展方向。
【作者單位】： 博仁大學;
【關鍵詞】： 品牌體驗 品牌信任 品牌情感 品牌忠誠
【分類號】：F273.2
【正文快照】： 一、緒論在品牌管理的研究領域,學者們提出了很多關于品牌的構(gòu)念,例如品牌個性(Brand Personality)、品牌鐘愛(Brand Love)、品牌滿意(Brand Satisfaction)、品牌認同(Brand Identity)、品牌社區(qū)(Brand Community)等。隨著體驗營銷模式的出現(xiàn),越來越多營銷實踐者意識到為消費

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本文編號：1072171