在互聯(lián)網(wǎng)科技不斷發(fā)展的時代,網(wǎng)絡(luò)口碑逐漸成為企業(yè)最需要關(guān)注的營銷手段之一�？诒窍M者彼此之間傳播商品相關(guān)信息的行為。傳統(tǒng)口碑信息的傳遞主要依賴于人與人之間的溝通,因此其傳播會極大地受限于人際關(guān)系。但是近年來隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和技術(shù)水平的提高,線上口碑逐漸在消費者的購買決策中扮演著越來越重要的角色。網(wǎng)絡(luò)能夠提供一個便捷的平臺,使得網(wǎng)絡(luò)口碑能夠突破傳統(tǒng)口碑時間和距離的限制壁壘。并且傳統(tǒng)口碑信息在進行傳播時,通常由一人傳給另一人,再由第二個人傳給第三個人。信息在間接傳播過程中,其真實性與有效性都會大打折扣。但是在互聯(lián)網(wǎng)這個平臺上,網(wǎng)絡(luò)口碑一經(jīng)發(fā)布,無論其他消費者身處何地,都能夠隨時隨地接收到他人發(fā)布的一手信息,保證了口碑信息的真實有效。據(jù)統(tǒng)計,超過六成的消費者在做出購買決策時傾向于參考網(wǎng)絡(luò)口碑所提供的產(chǎn)品信息,并且人們普遍認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)口碑比廣告和其它生產(chǎn)商提供的產(chǎn)品信息具有更高的可信度,因此,現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)口碑在消費者的決策購買中扮演著越來越重要的角色。而隨著全國宏觀經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展,人民生活水平的不斷提升,人們的消費能力正在逐步增強,這也持續(xù)地推動著全國餐飲行業(yè)的發(fā)展。同時,餐飲業(yè)的發(fā)展也帶來了激烈的競...

【文章頁數(shù)】：37 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
致謝
摘要
ABSTRACT
第一章 引言
第二章 理論背景和研究假設(shè)
    2.1 理論背景
        2.1.1 集聚效應(yīng)
        2.1.2 網(wǎng)絡(luò)口碑
    2.2 研究假設(shè)
        2.2.1 線下門店競爭對線上口碑?dāng)?shù)量的影響
        2.2.2 線下門店競爭對線上口碑效價的影響
第三章 數(shù)據(jù)和變量
    3.1 數(shù)據(jù)來源
    3.2 變量描述
第四章 實證模型和結(jié)果
    4.1 實證模型
    4.2 線下門店競爭對線上口碑?dāng)?shù)量的影響
    4.3 線下門店競爭對線上口碑效價的影響
第五章 結(jié)論和啟示
    5.1 研究結(jié)論
    5.2 管理啟示
參考文獻



本文編號：4015416