體驗(yàn)旅游時(shí)代,旅游者更多追求的是某種個(gè)性化、獨(dú)特化的旅游體驗(yàn)經(jīng)歷。導(dǎo)游人員作為旅游從業(yè)人員中最為重要的組成部分，更需要不斷地提高導(dǎo)游職業(yè)能力，來(lái)滿足游客的旅游體驗(yàn)。近些年，導(dǎo)游人員出現(xiàn)低學(xué)歷、年輕化、導(dǎo)游技能水平逐漸減弱的趨勢(shì)，這與旅游體驗(yàn)背景下旅游者對(duì)導(dǎo)游人員高服務(wù)水平要求形成鮮明的反差，究其原因，這與導(dǎo)游人員的職業(yè)能力培養(yǎng)有著必然聯(lián)系。導(dǎo)游人員職業(yè)能力的培養(yǎng)不僅需要導(dǎo)游人員自身的改進(jìn)，還需要通過(guò)旅游者、旅游院校、旅游企業(yè)、旅游管理相關(guān)部門的共同努力。 本文主要采用文獻(xiàn)分析法、調(diào)查研究法和訪談法等研究方法。首先，運(yùn)用文獻(xiàn)分析法對(duì)國(guó)內(nèi)外職業(yè)能力、導(dǎo)游職業(yè)能力的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理；其次，運(yùn)用調(diào)查問(wèn)卷法，針對(duì)當(dāng)前我國(guó)導(dǎo)游人員的職業(yè)能力培養(yǎng)存在的問(wèn)題開展調(diào)查；再次，對(duì)旅行社管理人員與旅游者進(jìn)行訪談，獲得第一手資料；最后，根據(jù)對(duì)調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)，分析出我國(guó)導(dǎo)游人員能力培養(yǎng)存在的問(wèn)題，并以此提出我國(guó)導(dǎo)游人員職業(yè)能力培養(yǎng)的對(duì)策。具體研究?jī)?nèi)容如下： 第一部分是緒論。主要介紹旅游體驗(yàn)背景下導(dǎo)游職業(yè)能力培養(yǎng)的研究背景、研究目的、研究?jī)r(jià)值、研究?jī)?nèi)容、并對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行研究綜述。最后介紹了本文的研究方法。 ...

【文章頁(yè)數(shù)】：66 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖3.1導(dǎo)游職業(yè)能力培養(yǎng)問(wèn)題視角

圖3.1導(dǎo)游職業(yè)能力培養(yǎng)問(wèn)題視角③導(dǎo)游人員現(xiàn)有職業(yè)能力培養(yǎng)渠道的選擇導(dǎo)游人員職業(yè)能力培養(yǎng)有多種渠道，概括起來(lái)主要有四大類，專業(yè)學(xué)習(xí)游實(shí)踐、旅游行業(yè)培訓(xùn)與在職培訓(xùn)。導(dǎo)游人員自身的職業(yè)能力培養(yǎng)有其共性會(huì)根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)在渠道選擇時(shí)具有個(gè)別性、典型性的特征。根據(jù)問(wèn)卷結(jié)果，有50....

圖3.2導(dǎo)游人員現(xiàn)有職業(yè)能力培養(yǎng)的渠道選擇

15位導(dǎo)游人員認(rèn)為專業(yè)學(xué)習(xí)是其職業(yè)能%。專業(yè)學(xué)習(xí)是導(dǎo)游人員對(duì)導(dǎo)游基礎(chǔ)理論知展的基礎(chǔ)，是進(jìn)行旅游實(shí)踐的前提條件，也是旅游體驗(yàn)需求的基礎(chǔ)，對(duì)導(dǎo)游人員職業(yè)能力游人員有效組織整個(gè)旅游活動(dòng)的關(guān)鍵。如圖，專業(yè)學(xué)習(xí)，在職培訓(xùn)、旅游行業(yè)培訓(xùn)和旅游重中之重，專業(yè)學(xué)習(xí)是導(dǎo)游人員職業(yè)能力發(fā)職業(yè)能力發(fā)....

圖3.3旅游專業(yè)畢業(yè)生與非專業(yè)畢業(yè)生從事導(dǎo)游工作的區(qū)別

畢業(yè)生與非旅游專業(yè)的畢業(yè)生的從業(yè)能力方面與理論上存在一定的差異。59位導(dǎo)游人員認(rèn)為旅游專業(yè)畢業(yè)生和非旅游專業(yè)畢業(yè)生在從事導(dǎo)游工作時(shí)幾乎沒有差別，占總?cè)藬?shù)的44%；有46位導(dǎo)游人員認(rèn)為旅游專業(yè)畢業(yè)生與非旅游專業(yè)畢業(yè)生在從事導(dǎo)游工作中有一定差別，旅游專業(yè)畢業(yè)生與非旅游專業(yè)畢業(yè)....

圖3.6現(xiàn)有樣本是否違反職業(yè)道德行為

圖3.6現(xiàn)有樣本是否違反職業(yè)道德行為⑧職業(yè)能力素質(zhì)培養(yǎng)中的導(dǎo)游人員身心素質(zhì)培養(yǎng)（多選）導(dǎo)游人員職業(yè)道德品質(zhì)的培養(yǎng)主要體現(xiàn)在心理承受能力、精神狀態(tài)、心、自制力、責(zé)任感、自覺性等方面。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，有61位導(dǎo)員認(rèn)為應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)心理承受能力的培養(yǎng)，占總?cè)藬?shù)的45.2%；有....

本文編號(hào)：4015992