近十年來(lái),越來(lái)越多的學(xué)者對(duì)反生產(chǎn)行為展開(kāi)相關(guān)研究。反生產(chǎn)行為指的是工作場(chǎng)所中的消極行為,如憤怒行為、報(bào)復(fù)行為、舉止不文明行為、貪污受賄行為等,它普遍存在于組織中,致使組織及其成員利益受到或大或小的損害。其次,飯店業(yè)作為勞動(dòng)密集型行業(yè),對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求不高,員工的文化水平相對(duì)其它行業(yè)來(lái)說(shuō)也比較低。同時(shí),飯店業(yè)工作任務(wù)量重、強(qiáng)度大,員工要24小時(shí)輪班、晝夜顛倒,面對(duì)巨大的工作壓力,員工很容易會(huì)采取一些消極、負(fù)面的反生產(chǎn)行為來(lái)發(fā)泄。鑒于此,探索飯店業(yè)中反生產(chǎn)行為發(fā)生機(jī)制,并采取積極措施加以預(yù)防和控制,其意義甚大。本文通過(guò)文獻(xiàn)梳理,選取了飯店業(yè)員工感知的組織氣氛為自變量,反生產(chǎn)行為為中介變量,個(gè)人工作績(jī)效為因變量,反映上下級(jí)互動(dòng)質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系為調(diào)節(jié)變量,構(gòu)建了一個(gè)中介調(diào)節(jié)模型,探索飯店業(yè)中反生產(chǎn)行為發(fā)生機(jī)制。本文以飯店業(yè)員工為調(diào)查對(duì)象進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查,運(yùn)用SPSS 22.0和AMOS 21.0對(duì)樣本數(shù)據(jù)做了相關(guān)分析、驗(yàn)證性因子分析、分層回歸分析,檢驗(yàn)了中介調(diào)節(jié)模型,得出以下主要結(jié)論:(1)相關(guān)分析結(jié)果發(fā)現(xiàn),組織氣氛三個(gè)維度與工作績(jī)效的相關(guān)程度從高到低依次是個(gè)人發(fā)展、情感溫暖、管理和制度...

【文章頁(yè)數(shù)】：83 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
致謝
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 實(shí)踐意義
    1.3 研究思路及研究技術(shù)路線
    1.4 研究方法
2 文獻(xiàn)綜述
    2.1 反生產(chǎn)行為
        2.1.1 概念界定
        2.1.2 結(jié)構(gòu)與維度
        2.1.3 相關(guān)研究
    2.2 領(lǐng)導(dǎo)成員交換
        2.2.1 概念及發(fā)展
        2.2.2 結(jié)構(gòu)與維度
        2.2.3 相關(guān)研究
    2.3 組織氣氛
        2.3.1 概念
        2.3.2 結(jié)構(gòu)與維度
        2.3.3 相關(guān)研究
    2.4 工作績(jī)效
        2.4.1 工作績(jī)效概念及結(jié)構(gòu)
        2.4.2 相關(guān)研究
3 研究假設(shè)與研究過(guò)程
    3.1 研究假設(shè)的提出
        3.1.1 組織氣氛與反生產(chǎn)行為
        3.1.2 組織氣氛與工作績(jī)效
        3.1.3 反生產(chǎn)行為與工作績(jī)效
        3.1.4 反生產(chǎn)行為的中介作用
        3.1.5 領(lǐng)導(dǎo)成員交換的調(diào)節(jié)作用
    3.2 研究模型
    3.3 研究過(guò)程
        3.3.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)
        3.3.2 問(wèn)卷發(fā)放
4 研究結(jié)果
    4.1 樣本的描述性統(tǒng)計(jì)分析
    4.2 量表的驗(yàn)證性因子分析
        4.2.1 CWB量表驗(yàn)證性因子分析
        4.2.2 LMX量表驗(yàn)證性因子分析
        4.2.3 組織氣氛量表驗(yàn)證性因子分析
        4.2.4 工作績(jī)效量表驗(yàn)證性因子分析
    4.3 信度分析
    4.4 各變量的描述性統(tǒng)計(jì)分析
    4.5 相關(guān)分析
    4.6 回歸分析
        4.6.1 反生產(chǎn)行為的中介作用
        4.6.2 指向組織的反生產(chǎn)行為與指向人際的反生產(chǎn)行為的中介作用
        4.6.3 領(lǐng)導(dǎo)成員交換的調(diào)節(jié)作用
5 結(jié)論與展望
    5.1 結(jié)論與討論
    5.2 管理實(shí)踐啟示
    5.3 研究創(chuàng)新、不足與展望
        5.3.1 研究創(chuàng)新
        5.3.2 研究不足
        5.3.3 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄 調(diào)研問(wèn)卷
附表



本文編號(hào)：4042958