發(fā)布時(shí)間：2023-02-25 23:31

　　隨著我國(guó)電子商務(wù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物早已經(jīng)成了尋常百姓家的尋常事了,消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)購(gòu)享受到便捷的服務(wù)與低于市場(chǎng)的購(gòu)物價(jià)格。當(dāng)今都市人民生活節(jié)奏不斷加快,越來(lái)越多的城市居民希望能夠輕松的從網(wǎng)上買(mǎi)到新鮮、安全且優(yōu)質(zhì)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品,生鮮電商就應(yīng)運(yùn)而生了。而消費(fèi)者在線購(gòu)買(mǎi)生鮮農(nóng)產(chǎn)品時(shí)無(wú)法依靠視覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)等傳統(tǒng)手段來(lái)判斷農(nóng)產(chǎn)品的真實(shí)品質(zhì),對(duì)于非標(biāo)化的生鮮農(nóng)產(chǎn)品,消費(fèi)者很難通過(guò)網(wǎng)站的文字介紹與詳情頁(yè)建立起針對(duì)生鮮電商的有效信任。所以怎樣促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)生鮮電商的信任,提高消費(fèi)者在線上購(gòu)買(mǎi)生鮮農(nóng)產(chǎn)品的意愿成為了生鮮電商經(jīng)營(yíng)中的首要問(wèn)題。本文基于生鮮電商內(nèi)部管理機(jī)制以及第三方機(jī)構(gòu)監(jiān)管的能力與我國(guó)生鮮電商發(fā)展現(xiàn)狀,結(jié)合國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)研究成果,使用制度信任的相關(guān)理論對(duì)互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)產(chǎn)品電商消費(fèi)者的信任模型進(jìn)行實(shí)例研究。通過(guò)針對(duì)MLF公司消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查的實(shí)例研究,得出生鮮電商的消費(fèi)者信任不只來(lái)自于網(wǎng)站的內(nèi)部管理機(jī)制,還來(lái)自于第三方機(jī)構(gòu)監(jiān)管。在這當(dāng)中相對(duì)于生鮮電商的內(nèi)部管理機(jī)制中的服務(wù)承諾,通過(guò)使用第三方監(jiān)管的農(nóng)產(chǎn)品的安全認(rèn)證與可追溯系統(tǒng)更能夠增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意圖。最后,本文使用定性訪談手段對(duì)MLF...

【文章頁(yè)數(shù)】：57 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 問(wèn)題的提出
    1.3 研究的內(nèi)容
    1.4 研究方法
第2章 相關(guān)理論及文獻(xiàn)綜述
    2.1 生鮮電商相關(guān)理論
        2.1.1 生鮮農(nóng)產(chǎn)品的定義及特點(diǎn)
        2.1.2 生鮮電商概念及特征
        2.1.3 生鮮電商的發(fā)展現(xiàn)狀
        2.1.4 生鮮電商的模式
    2.2 生鮮電商相關(guān)文獻(xiàn)綜述
    2.3 消費(fèi)者信任的相關(guān)研究
        2.3.1 消費(fèi)者信任的定義
        2.3.2 信任的特征
        2.3.3 消費(fèi)者需求與購(gòu)買(mǎi)行為理論
    2.4 制度信任的相關(guān)研究
    2.5 網(wǎng)上購(gòu)物信任的理論基礎(chǔ)
    2.6 消費(fèi)者信任現(xiàn)有研究綜述
第3章 相關(guān)模型設(shè)計(jì)
    3.1 消費(fèi)者信任模型的構(gòu)建及其假設(shè)
        3.1.1 外部制度信任指標(biāo)假設(shè)構(gòu)成
        3.1.2 內(nèi)部制度信任指標(biāo)假設(shè)構(gòu)成
        3.1.3 顧客信任對(duì)消費(fèi)意愿的影響
    3.2 問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集
        3.2.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)
        3.2.2 調(diào)研對(duì)象
第4章 數(shù)據(jù)分析
    4.1 數(shù)據(jù)收集
    4.2 研究方法
        4.2.1 信度與效度分析
        4.2.2 偏最小二乘法
    4.3 模型檢驗(yàn)與結(jié)果討論
        4.3.1 信度與效度分析
    4.4 模型檢驗(yàn)
        4.4.1 基礎(chǔ)模型檢驗(yàn)
        4.4.2 模型驗(yàn)證結(jié)果
第5章 基于MLF公司數(shù)據(jù)分析的生鮮電商促進(jìn)策略
    5.1 MLF公司現(xiàn)狀分析
        5.1.1 MLF公司簡(jiǎn)介
        5.1.2 MLF公司客戶(hù)分析
        5.1.3 MLF公司信任制度
    5.2 MLF公司的定性訪談
        5.2.1 訪談目的
        5.2.2 調(diào)查對(duì)象
        5.2.3 訪談結(jié)果分析
    5.3 生鮮電商信任促進(jìn)策略
        5.3.1 推動(dòng)我國(guó)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作
        5.3.2 降低顧客對(duì)于生鮮農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)的門(mén)檻
        5.3.3 完善相關(guān)法律法規(guī)
        5.3.4 將生鮮電商內(nèi)部管控機(jī)制透明化
        5.3.5 加強(qiáng)對(duì)顧客的教育引導(dǎo)
第6章 總結(jié)
    6.1 全文研究的主要內(nèi)容
    6.2 研究結(jié)論
    6.3 研究局限
    6.4 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝



本文編號(hào)：3749396