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基于客戶體驗的新產品發(fā)布決策研究

發(fā)布時間:2021-10-29 12:17
  隨著市場競爭的加劇,消費者的消費模式也逐漸發(fā)生變化,人們越來越趨向于追求品味和時尚,需求更加難以預測。在傳統(tǒng)的產品創(chuàng)新模式下,企業(yè)主要利用自身技術專利和研發(fā)等優(yōu)勢使產品在成本、功能、質量等方面領先于同類產品,但這種方式要花費大量成本和時間,不能滿足需求快速變化的要求。在這種背景下,以大數(shù)據和物聯(lián)網技術為基礎的“微創(chuàng)新”應運而生,這種方式是對用戶體驗過程中的質量反饋信息進行需求挖掘,將客戶需求作為產品質量改進和功能創(chuàng)新的目標,準確把握消費者需求進行新產品的發(fā)布和升級。本文主要研究企業(yè)進行“微創(chuàng)新”的兩階段產品發(fā)布模型,以企業(yè)兩階段利潤最大化為目標,考慮消費者購買意愿受到企業(yè)的零售價格、產品質量以及市場口碑推廣作用的影響,研究企業(yè)對體驗產品數(shù)量(免費體驗策略下)、體驗產品價格(有償體驗策略下)以及產品正常銷售下的產品價格進行決策的問題。首先本文研究企業(yè)在第一階段向市場投放一定量的免費體驗產品,通過市場試用獲取消費者使用及評價信息,然后第二階段根據這些信息推出升級產品滿足客戶需求,本文考慮質量提升成本與提升程度呈線性關系和質量提升成本隨提升程度邊際遞增兩種情形下,企業(yè)采用產品免費體驗策略下的... 

【文章來源】:東南大學江蘇省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】:76 頁

【學位級別】:碩士

【部分圖文】:

基于客戶體驗的新產品發(fā)布決策研究


圖1-1論文技術路線??針對上述研究的關鍵問題,采用的研究方法如下:??

程度,線性關系,客戶體驗,發(fā)布決策


學碩士學位論文?第三章免費體驗策略下新產品發(fā)布決策請人進行歷史評論數(shù)據的收集和考核,包括對產品質量提升貢獻度、評論和質量、對產品的了解程度等因素進行評估。只有通過考核的人才有資格品試用,因此體驗人數(shù)xe越多,企業(yè)獲得有效產品質量反饋信息的數(shù)量越改進程度就會越大,因此,質量改進程度與參與客戶體驗的人數(shù)%關的函數(shù)關系,且g〇e)e[0,l;|。??通常的,根據現(xiàn)實情況,當參與體驗的人數(shù)較少時,消費者能夠通過反提供進行質量和功能完善的很多行之有效的建議,但是隨著體驗人數(shù)的,質量反饋建議的不可行性和重復性増大,企業(yè)通過產品體驗獲得有效能減弱,因此,質量改進程度g(xe)隨著參與客戶體驗的人數(shù)xe的變大際遞減的趨勢,如下圖所示??9M??

成本系數(shù),企業(yè)利潤


東南大學碩士學位論文?第三章免費體驗策略下新產品發(fā)布決策分析??廣效應是產生網絡外部性的原因之一,因此本文選取的口碑推廣作用強度參數(shù)為??we?[0,1]。下面分別研宄質量改進成本系數(shù)fc、產品邊際成本c、有效質量反饋信??息獲取率r、產品口碑推廣強度系數(shù)w對利潤的影響進行分析。??(1)質量改進成本系數(shù)/c對企業(yè)利潤的影響分析??根據性質3-1,針對ZcS/q、/^<&<心和1^2/^三種情況,設置參數(shù)〇?=??0.15,?r?=?0.1,?w?=?0.3,?5?=?0.95,此時可以求得質量改進成本系數(shù)fc的兩個臨??界值為/q?=?0.46,?fc2?=?0.89,分別取三個區(qū)間內的/c值進行分析,其他參數(shù)保持??不變。??

【參考文獻】:
期刊論文
[1]消費者網絡對試用產品的“商家—平臺”合作機制的影響[J]. 邵鵬.  中國管理科學. 2016(02)
[2]考慮樣本試用的產品定價與仿真研究[J]. 蔣紫艷,田澎.  計算機應用研究. 2016(08)
[3]兩階段軟件發(fā)布管理中的最優(yōu)質量與定價——顧客需求不確定條件下的分析[J]. 李偉,李敏強,陳富贊.  中國管理科學. 2015(02)
[4]產品微創(chuàng)新的實施與對策研究[J]. 孫兆剛.  科技進步與對策. 2014(07)
[5]營銷溝通方式與顧客忠誠:一個研究綜述[J]. 孫皓,任俊生,宋平平.  現(xiàn)代管理科學. 2011(01)
[6]軟件項目進度估計結果有效性驗證方法[J]. 張俊光.  北京郵電大學學報. 2008(05)
[7]營銷口碑的產生路徑與創(chuàng)造研究[J]. 郭會斌.  經濟與管理. 2005(11)

碩士論文
[1]服務質量對口碑傳播影響的實證研究[D]. 解芳.吉林大學 2010



本文編號:3464641

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