隨著我國(guó)醫(yī)藥分離改革的進(jìn)行,零售藥店逐漸發(fā)揮了更大的作用。本文主要研究零售藥店藥品銷(xiāo)量影響因素和銷(xiāo)量預(yù)測(cè)方法。文中將藥品銷(xiāo)量的影響因素分為三類(lèi):內(nèi)部因素、外部因素和宏觀背景,并在對(duì)影響因素分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行藥品銷(xiāo)量的預(yù)測(cè)。本文主體分為三個(gè)部分:內(nèi)部因素和月份對(duì)藥品銷(xiāo)量的影響、零售藥店選址即外部因素對(duì)藥品銷(xiāo)量的影響以及有限時(shí)間數(shù)據(jù)下零售藥店藥品銷(xiāo)量的預(yù)測(cè)。在第一部分,文章以AB公司101家零售藥店兩年的單品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),采用多元線(xiàn)性回歸分析和季節(jié)指數(shù)的方法分析了內(nèi)部因素和月份對(duì)零售藥店藥品銷(xiāo)量的影響,研究表明,藥店藥品種類(lèi)正向影響藥品銷(xiāo)量,藥店應(yīng)在考慮成本與藥品陳列造成的舒適度的基礎(chǔ)上適當(dāng)豐富貨架上的藥品種類(lèi)數(shù);價(jià)格和價(jià)格變動(dòng)負(fù)向影響藥品銷(xiāo)量,藥店應(yīng)在考慮價(jià)格彈性的基礎(chǔ)上謹(jǐn)慎提價(jià);藥店工作人員數(shù)正向影響藥品銷(xiāo)量,藥店應(yīng)在合理安排服務(wù)人員數(shù)量的同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量;醫(yī)�？捎眯载�(fù)向影響藥品銷(xiāo)量,藥店應(yīng)從提高顧客體驗(yàn)著手,消除醫(yī)保的負(fù)向影響;藥店面積正向影響藥品銷(xiāo)量,藥店應(yīng)在考慮成本的基礎(chǔ)上合理確定藥店面積,并且,通過(guò)優(yōu)化裝潢、藥店陳設(shè)使顧客得到更好的體驗(yàn)。季節(jié)影響藥品銷(xiāo)量,藥店應(yīng)利用季節(jié)指數(shù)了解... 

【文章來(lái)源】：中國(guó)礦業(yè)大學(xué)江蘇省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：81 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

論文框架

碩士學(xué)位論文142理論基礎(chǔ)和機(jī)器學(xué)習(xí)方法2TheoreticalBasisandMachineLearning本文的研究基于營(yíng)銷(xiāo)組合理論、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)理論和市場(chǎng)預(yù)測(cè)理論，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)方法實(shí)現(xiàn)。2.1營(yíng)銷(xiāo)組合理論（MarketingMixTheory）營(yíng)銷(xiāo)組合是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)中的一個(gè)主要概念，指的是一組可控的戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)工具，企業(yè)用以獲得期望的目標(biāo)市場(chǎng)反潰市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合包括企業(yè)可以做的一切影響產(chǎn)品需求的工作，通�？梢詺w為四個(gè)變量，即4P:產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)，見(jiàn)圖2-1。圖2-1營(yíng)銷(xiāo)組合的4PFigure2-14PinMarketingMix產(chǎn)品指的是企業(yè)為目標(biāo)市場(chǎng)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的組合。產(chǎn)品計(jì)劃者需要在3個(gè)層次上考慮產(chǎn)品和服務(wù)，每個(gè)層次都增加了更多的顧客價(jià)值。最基礎(chǔ)的層次是消費(fèi)者核心價(jià)值，即顧客尋找的解決問(wèn)題的利益或服務(wù)。在第二個(gè)層次，產(chǎn)品計(jì)

2理論基礎(chǔ)和機(jī)器學(xué)習(xí)方法19發(fā)購(gòu)物者的特定反應(yīng)而對(duì)空間或其他各種因素進(jìn)行有意識(shí)的設(shè)計(jì)”。這些因素包括顏色、氣味和聲音等。另外，適當(dāng)?shù)纳唐逢惲心苁箾_動(dòng)購(gòu)買(mǎi)行為提升。圖2-3情緒的維度Figure2-3DimensionsofEmotion同時(shí)，銷(xiāo)售人員是零售商店這個(gè)劇場(chǎng)里最為重要的演員之一。交換理論強(qiáng)調(diào)每一次相互作用都包含價(jià)值的交換。一位勝任的銷(xiāo)售人員可以提供許多價(jià)值，他的專(zhuān)業(yè)建議使購(gòu)物者更加輕松地選擇。較高效率的銷(xiāo)售人員通常更了解顧客的特點(diǎn)和偏好，這些知識(shí)有助于他們調(diào)整方法以滿(mǎn)足特定顧客的需要。當(dāng)顧客和銷(xiāo)售人員之間的交互作用風(fēng)格不同時(shí)，這種適應(yīng)能力就顯得至關(guān)重要。但是，購(gòu)物這一行為既可以出于功利性目的（功能性的或有形的），也可以出于享樂(lè)性目的（愉快的或無(wú)形的），購(gòu)物者的動(dòng)機(jī)影響其對(duì)環(huán)境吸引力的判斷和態(tài)度。（3）購(gòu)后過(guò)程人們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后對(duì)產(chǎn)品的整體感受----消費(fèi)者滿(mǎn)意/不滿(mǎn)意顯然會(huì)對(duì)人們以后的行為產(chǎn)生重要影響。如果一個(gè)人對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)不滿(mǎn)意，有三種可能采取的行動(dòng)（同時(shí)采取的行動(dòng)可以不止一種）。1.口頭反應(yīng)。消費(fèi)者可以直接要求零售商賠償（如退款）。2.私下反應(yīng)。向朋友表達(dá)對(duì)商店或產(chǎn)品的不滿(mǎn)，并且（或者）聯(lián)合抵制這家商店。3.向第三方反應(yīng)。消費(fèi)者可以采取合法行動(dòng)來(lái)反對(duì)企業(yè)，例如投訴或給報(bào)社寫(xiě)信。優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)者還在一如既往地關(guān)注導(dǎo)致顧客不滿(mǎn)的原因，以期不斷地改進(jìn)。消費(fèi)者在產(chǎn)品中尋求的是質(zhì)量和價(jià)值，但是，滿(mǎn)意與否并不僅僅是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)功效的反應(yīng)。根據(jù)期望不一致模型，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品性能的信念建立在以前的產(chǎn)品悲傷興奮沮喪放松

【參考文獻(xiàn)】：
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