隨著蒙古國的經(jīng)濟和社會發(fā)展迅速,在移動通信部門中,員工流失是一個復雜的問題。蒙古國移動通信公司銷售人員離職率高已成為這些公司的主要成本。工作滿意度對員工離職意圖的影響是一個廣泛研究的話題。這項論文的目的是在對蒙古國移動通信領域中,不僅研究工作滿意度與銷售人員自愿地離職之間的關系,而且將研究離職意圖有重大影響的主要工作滿意度決定因素。本文為研究考察的是工作滿意度決定因素提出了4個方面的研究假設。這些是工作回報及付出,薪酬福利,員工對工作滿意度,職業(yè)生涯及員工晉升機會。為了達到研究目的,為研究對象就選拔到蒙古國移動通信部門之一的“Skytel”有限公司,其中擔任直管主任,人力資源經(jīng)理,銷售人員。論文以員工流失理論和穩(wěn)定工作員工與留保人才為研究基礎,通過分析本公司銷售人員流失的現(xiàn)狀,影響,找出造成問題的原因,提出穩(wěn)定銷售人員隊伍的對策和保障�！癝kytel”有限公司在過去三年的銷售人員流失率比較高水平,流失的人員具備年輕化和高學歷的特點,他們的流失提升了公司的人力資源成本造成不良影響。了解有關銷售人員的工作滿意度和離職意圖的更多信息可能會產(chǎn)生長期影響。根據(jù)研究結果,本文可以得出結論,工作滿意... 

【文章來源】：大連海事大學遼寧省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：88 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖１．?１?“Ｓｋｙｔｄ”有限公司組織機構??全國家中，“Ｓｋｙｔｅｌ”有限公司的銷售部分成兩個銷售渠道（銷售分支機構），一是??城市（蒙古國的首都失烏蘭巴托）銷售部，二是地區(qū)銷售部

爭對手三家公司相比如??下：??移動通信公司的用戶市場占有率（％）??２０１８?ｆｅｄ：?１７％?３〇／。?祕??■?？?：?－?？?：?■１７％?－??２０１７?ＢＢｉ?ｆｃ?．?１５％?３８％??２０１６?ｉｃｏ／?３１％??■Ｍ％：．，?ｌｂ／ｏ?４２％??２０１５?謹：ｉｆｉ〇／?３２％??上０／０?４３％??０％?１０％?２０％?３０％?４０％?５０％??■?Ｇ－Ｍｏｂｉｌｅ?■?Ｕｎｉｔｅｌ?■?Ｓｋｙｔｅｌ?■?Ｍｏｂｉｃｏｍ??圖１．?３四家競爭者公司的在市場占有率??資料來源：ＩＣＴＣ?－通信與信息技術部門統(tǒng)計（２０１８）??上圖來看，在移動通信市場上“Ｍｏｂｉｃｏｍ”有限公司是首屈一指的。同時，這個數(shù)據(jù)??顯示，“Ｍｏｂｉｃｏｍ”和“Ｕｎｉｔｅｌ”這兩家公司市場之占據(jù)了?７３％，其中每三分之二的用戶使??用著呢。那么從“Ｓｋｙｔｅｌ”公司的角度來看，在這個市場調查結果明顯，銷售量沒什么大??的增加。換角度來講，也可以講“Ｓｋｙｔｅｌ”公司的銷售尚點和銷售人員人數(shù)變量是穩(wěn)定地。??＞?“Ｓｋｙｔｅｌ”有限公司的聯(lián)系機構??對于某一個企業(yè)成功地營業(yè)的主要杠桿就是其聯(lián)系機構（客戶）�！埃樱耄簦澹臁庇邢薰�??司一共有七個聯(lián)系機構。??－８?－??

源現(xiàn)狀??」?公司銷售人員流失的現(xiàn)狀￣ｉｉ＾ＴＥＬ公司銷售人員流失的現(xiàn)狀??分析問題ＳＫＹＴＥＬ公司銷售人員流失的影響??￣?ｉｉ?離職銷售人員歷史資料分析??＼｜?ＳＫＹＴｉＬ?對銷售部主任的訪談??Ｉ公司銷售人ｐ流失原因的銷售人員自愿離職影響因素的調查??＼?銷售人員自愿地離職總結???Ｉ??Ｊ?策略制定的思略??解決問題—－自ｉ螭ｔ？『的貝—完善篇—??＼?實施穩(wěn)�。ぃ等瞬攀�???ｉ??＾結合人力資源管理與心理學的交叉應用???＾???圖１．?４論文框架??１．３國內外研究綜述??１．３．１蒙古國研究現(xiàn)狀??在各種國家的許多專家和科研學家們表明了員工的工作滿意度是員工自愿地離職??的原因之一。在本選題的范圍中，選拔研宄了蒙古國的研究員和研究公司的一些調查資??料。在通過這些文獻過程中，發(fā)現(xiàn)到在蒙古國移動通信運營公司有許多關于客戶的滿意??度科學研究的材料和文獻。然而，在本領域中針對銷售人員自愿離職的原因文獻可沒有。??組織為此組織在工作場所中使員工充足地工作集中專業(yè)全能力，該重視至關重要的??定義是對員工的工作滿意度影響因素是什么。了解對員工的工作滿意度影響因素和激勵??的因素，進而公司將會擁有關于員工的重要的信息來源。結果如此，并能夠為員工使用??適當?shù)募せ罘椒�。公司才能實施準確的措施。??－１２?－??

【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
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[2]天星公司銷售人員流失的問題和對策研究[D]. 程磊.蘭州理工大學 2018
[3]K公司一線員工流失問題研究[D]. 王勝利.山東大學 2016
[4]IT員工工作壓力、心理契約及工作滿意度與離職傾向的關系研究[D]. 張茜.西北師范大學 2009
[5]高校教師職業(yè)認同、工作滿意度與離職意向的關系研究[D]. 嚴玉梅.湖南師范大學 2008
[6]酒店員工的工作滿意度、組織承諾與離職傾向關系研究[D]. 鐘建偉.西南大學 2008
[7]太原市中小企業(yè)吸引人才策略分析[D]. 郭永建.昆明理工大學 2006



本文編號：3296783