發(fā)布時間：2021-03-26 07:34

　　為了集中資源發(fā)展自身核心競爭力,生產(chǎn)型企業(yè)將越來越多的物流服務(wù)任務(wù)外包給專業(yè)的第三方、第四方物流服務(wù)公司。這些物流企業(yè)面對快速增長的市場規(guī)模和日益激烈的行業(yè)競爭,如何在一定的成本約束條件下盡可能地滿足顧客日漸豐富的服務(wù)需求成為提升競爭力的關(guān)鍵。基于此,越來越多的物流企業(yè)嘗試將制造業(yè)中“大規(guī)模定制（Mass Customization,簡記為MC）”的思想應(yīng)用到物流服務(wù)業(yè)中,以期利用規(guī)模效應(yīng)降低物流服務(wù)成本的同時,為顧客提供更加多元化、個性化的物流服務(wù)內(nèi)容。本文將以此為研究背景,具體研究了大規(guī)模定制物流服務(wù)過程中的以下問題。首先,基于大規(guī)模定制物流服務(wù)模式的特點,提出了基于兩階段模糊質(zhì)量功能展開（Quality Function Deployment,簡記為QFD）的物流服務(wù)質(zhì)量評估方法。針對大規(guī)模定制服務(wù)模式的特點以及物流服務(wù)評估過程中存在的主觀性和模糊性,本文提出了一種在大規(guī)模定制物流服務(wù)模式下基于兩階段Fuzzy QFD的物流服務(wù)績效評估方法。通過質(zhì)量屋（House Of Quality,簡記為HOQ）計算出當服務(wù)集成商設(shè)置不同的顧客訂單解耦點位置時的各項評估指標的得分情況,然后構(gòu)... 

【文章來源】：合肥工業(yè)大學安徽省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：116 頁

【學位級別】：博士

【部分圖文】：

物流服務(wù)質(zhì)量函數(shù)圖像

【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
[1]大規(guī)模定制物流服務(wù)模式下物流服務(wù)供應(yīng)鏈合作機制研究[D]. 趙璇.天津大學 2017



本文編號：3101230