如今在中國,消費者想要購買一件洗滌用品,可以選擇的產(chǎn)品種類、生產(chǎn)企業(yè)、銷售渠道眾多,消費者擁有豐富且自由的選擇權(quán),由此可以看出,國內(nèi)洗滌行業(yè)的競爭越發(fā)激烈。作為中國洗滌行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)——藍(lán)月亮（中國）有限公司,為了能夠甩開同行競爭對手,于2018年12月構(gòu)建自營渠道,主要是為了帶給消費者更直接、更豐富的洗滌服務(wù),并與消費者建立更強的服務(wù)粘性。該渠道與已有的商超渠道和電商渠道相比,最大的差異在于業(yè)務(wù)范圍更廣,既銷售洗滌用品,還提供中高端洗衣和洗滌疑難問題咨詢等服務(wù)。與此同時,通過自建營銷渠道,可逐步降低對商超渠道和電商渠道的依賴性,對公司的發(fā)展具有戰(zhàn)略意義。當(dāng)然,自營渠道的發(fā)展離不開人才的支撐,其中與消費者聯(lián)系最為緊密的就是自營渠道中的銷售人員,因此,如何通過培訓(xùn)來提升自營渠道銷售人員的綜合素質(zhì)是公司自營渠道發(fā)展的重中之重。藍(lán)月亮公司針對自營渠道銷售人員的培訓(xùn)已有雛形,但為了提高培訓(xùn)質(zhì)量,達(dá)成銷售人員的培養(yǎng)目標(biāo),本文以自營渠道銷售人員為研究對象,通過文獻(xiàn)研究法、半結(jié)構(gòu)化訪談法深入研究藍(lán)月亮公司現(xiàn)有的自營渠道銷售人員培訓(xùn)方案,發(fā)現(xiàn)其在需求了解、培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)形式、實施... 

【文章來源】：蘭州大學(xué)甘肅省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：84 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

論文技術(shù)路線圖

MBA學(xué)位論文作者：吳紅霞藍(lán)月亮公司自營渠道銷售人員培訓(xùn)方案的改進(jìn)研究9進(jìn)而更加感恩與忠誠于公司。2.1.3培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案是開展培訓(xùn)時的行動指南，它讓培訓(xùn)工作具體、周密和嚴(yán)謹(jǐn)。一套完整的培訓(xùn)方案由哪些要素構(gòu)成，目前學(xué)術(shù)界尚無權(quán)威明確的定論，本文通過參考勞動和社會保障部、中國職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會編著的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材[8]，綜合其他學(xué)者的觀點，認(rèn)為培訓(xùn)方案至少包含培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計劃制定、培訓(xùn)組織和實施、培訓(xùn)效果評估四大要素，并以此繪制了如圖2-1所示的培訓(xùn)方案構(gòu)成圖。圖2-1培訓(xùn)方案構(gòu)成圖

MBA學(xué)位論文作者：吳紅霞藍(lán)月亮公司自營渠道銷售人員培訓(xùn)方案的改進(jìn)研究12出的投資轉(zhuǎn)換為員工為公司帶來的利潤或者價值。2.2.2成人學(xué)習(xí)理論成年人的學(xué)習(xí)，不是一味地灌輸知識和技能，而是秉承“缺啥補啥”的原則，即培訓(xùn)所提供的觀念、知識、技能等，能夠幫助他們解決生活或工作中遇到的實際問題，讓他們能夠滿足企業(yè)、部門、崗位的當(dāng)前需要和未來發(fā)展需求。（1）成年人的學(xué)習(xí)特點為了更好地了解成年人的學(xué)習(xí)特點，本文將其與未成年人的學(xué)習(xí)特點進(jìn)行對比，如圖2-2所示。圖2-2成年人與未成年人學(xué)習(xí)特征對比（2）成年人的培訓(xùn)原則根據(jù)成年人的學(xué)習(xí)特點，對成年人實施培訓(xùn)時應(yīng)秉承以下幾個關(guān)鍵原則：①目標(biāo)導(dǎo)向原則。成年人學(xué)習(xí)具有較強的目的性，不切實際、沒有價值、花里胡哨的培訓(xùn)無法讓成年人產(chǎn)生學(xué)習(xí)的意愿和動力。若是學(xué)習(xí)內(nèi)容對成年人的當(dāng)前生存和未來發(fā)展起到較大的促進(jìn)作用，則成年人的學(xué)習(xí)意愿會大大提升。②多重感官原則。培訓(xùn)時盡可能地調(diào)動成年人的視覺、聽覺、觸覺等，這能夠幫助成年人更快地吸收培訓(xùn)內(nèi)容，加深對教學(xué)內(nèi)容的印象。凡是能夠通過實物演示的內(nèi)容就不用純講解的方式，能夠讓成年人實操演練的內(nèi)容就不用模型演示。③內(nèi)容適合原則。成年人期望用最短的時間快速解決問題，所以培訓(xùn)中應(yīng)多

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]企業(yè)職工培訓(xùn)效果評估方法的創(chuàng)新探索[J]. 梁明.  輕工科技. 2019(06)
[2]國有企業(yè)員工的培訓(xùn)組織管理與實施措施[J]. 張華瑛.  商場現(xiàn)代化. 2018(14)
[3]基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)培訓(xùn)需求分析方法探索[J]. 葉碧.  企業(yè)管理. 2017(S1)
[4]淺談企業(yè)培訓(xùn)計劃的制定[J]. 鄭南溪.  東方企業(yè)文化. 2014(19)
[5]論如何通過培訓(xùn)提高企業(yè)生產(chǎn)力[J]. 張玉.  現(xiàn)代商業(yè). 2013(17)
[6]企業(yè)年度培訓(xùn)計劃制定[J]. 洪寧.  輕型汽車技術(shù). 2012(Z4)
[7]國內(nèi)外員工培訓(xùn)理論研究綜述[J]. 林森.  對外經(jīng)貿(mào). 2012(03)
[8]基于Goldstein模型的農(nóng)村人力資源培訓(xùn)需求研究——以廣西北部灣為例[J]. 胡建平.  安徽農(nóng)業(yè)科學(xué). 2011(01)
[9]如何組織實施培訓(xùn)計劃[J]. 吳哲.  石油教育. 2005(03)
[10]論人力資本理論的三次飛躍[J]. 白永秀,惠寧.  經(jīng)濟(jì)評論. 2005(02)

碩士論文
[1]通遼市扎魯特旗稅務(wù)局個人績效考核研究[D]. 何曉梅.大連海事大學(xué) 2019
[2]蘭州銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)體系優(yōu)化研究[D]. 孟文霞.蘭州大學(xué) 2018
[3]A保險公司營銷類員工培訓(xùn)體系優(yōu)化研究[D]. 孫靳.安徽財經(jīng)大學(xué) 2018



本文編號：3021138