【摘要】：管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的高低直接決定了公司當(dāng)前和未來(lái)的發(fā)展速度和發(fā)展水平。當(dāng)今社會(huì)是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng),人才的競(jìng)爭(zhēng),更是領(lǐng)導(dǎo)者的競(jìng)爭(zhēng)。領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)和培訓(xùn)成為企業(yè)人力資源工作的重要一環(huán)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及和應(yīng)用,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人口紅利逐漸減弱,互聯(lián)網(wǎng)公司競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,迫切需要企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略布局、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式、改善人員結(jié)構(gòu),這些變化給管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力提出了前所未有的挑戰(zhàn)。DB公司是國(guó)內(nèi)一家互聯(lián)網(wǎng)公司,成立于2000年,近年致力于人工智能、無(wú)人車、語(yǔ)音識(shí)別等國(guó)家高新技術(shù)項(xiàng)目的研發(fā)。成立于2006年的DB北京分公司(以下簡(jiǎn)稱DB北分)作為其最大的分公司,直接承接總公司在北京等周邊區(qū)域的營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù),最直接地與客戶接觸,它的戰(zhàn)略面臨著由拓展新客戶的數(shù)量調(diào)整為提升老客戶的質(zhì)量上,由流量至上調(diào)整為用戶至上上,外部環(huán)境的變化必然將給DB北分的管理層帶來(lái)新的挑戰(zhàn),由此領(lǐng)導(dǎo)力的提升顯得尤為重要和迫切。本文將DB北分作為研究對(duì)象,探討其領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系的特色和有待完善之處,為DB北分打造完善的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系提供建設(shè)性意見。2010-2016年,公司三次修訂領(lǐng)導(dǎo)力體系,建立了基于勝任力、覆蓋公司全部管理層的五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力模型,并且配套了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目,在總公司和分公司進(jìn)行推廣實(shí)施。這為本文探討領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)提供了實(shí)踐參考,它的整體優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)建立在成熟的領(lǐng)導(dǎo)力模型上。本文在模型基礎(chǔ)上從培訓(xùn)的四流程:培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)評(píng)估,以及培訓(xùn)的兩大主要資源:培訓(xùn)課程和培訓(xùn)講師等角度對(duì)DB北分領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系進(jìn)行研究。DB北分雖然很重視領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)也在業(yè)內(nèi)取得了一些成果,但作為一家依托總部科技實(shí)力,自身以營(yíng)銷業(yè)務(wù)為主的服務(wù)型互聯(lián)網(wǎng)公司,在領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系上仍然存在難點(diǎn)和挑戰(zhàn)。本文通過(guò)文獻(xiàn)法搜集整合國(guó)內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)力、勝任力和培訓(xùn)體系的相關(guān)理論并通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法、案例研究等相關(guān)的研究方法對(duì)DB北京分公司管理人員領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系進(jìn)行探究。對(duì)DB北分培訓(xùn)部人員和管理層人員進(jìn)行訪談,對(duì)管理人員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,然后提煉訪談關(guān)鍵詞和分析調(diào)查問(wèn)卷,找出該公司管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系中存在的諸如培訓(xùn)時(shí)機(jī)不合宜、內(nèi)訓(xùn)師制度不健全、培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制有待完善等挑戰(zhàn)。其次從GE通用電氣公司汲取部分經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行遷移加工,提出DB北分領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系完善的建議,如打造培訓(xùn)的企業(yè)文化氛圍、推行輪崗制、建立內(nèi)訓(xùn)師制度等。希望通過(guò)本文的研究和案例總結(jié),能夠給DB北分乃至其他同行公司的管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系完善提供一定程度上的借鑒。
【圖文】：

領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型，提出圍繞領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型的關(guān)鍵能力素質(zhì)指標(biāo)，培訓(xùn)的激勵(lì)機(jī)制等措施。逡逑綜上所述，國(guó)內(nèi)基于領(lǐng)導(dǎo)力模型的研宄以企業(yè)、事業(yè)單位等為不足，分析原因，并建立模型，再匹配相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目，以期提三、研究現(xiàn)狀評(píng)述逡逑國(guó)外對(duì)勝任力模型、基于勝任力模型的培訓(xùn)等的研宄發(fā)展較成熟，但是國(guó)內(nèi)近年來(lái)結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例的研宄越來(lái)越多，也越國(guó)內(nèi)外勝任力模型構(gòu)建的基本方法，主要通過(guò)問(wèn)卷法、訪談鍵事件法、德爾菲法等，基于戰(zhàn)略和文化的演繹，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的勝編碼，基于能力素質(zhì)問(wèn)卷，在歸納分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用實(shí)證研宄初模型，然后進(jìn)行焦點(diǎn)小組討論，對(duì)于模型進(jìn)行修正和確立。建立流確定績(jī)效淥／￥￣｜邐｜選擇校標(biāo)樣本１邐｜獲取數(shù)據(jù)資＾ 逡逑

勝任特征自我認(rèn)知在逡逑／邐Ｙ邋妙逡逑圖２－２冰山模型逡逑特茲學(xué)者提出洋蔥模型，該模型形象地展示力要素概括為由內(nèi)到外層層包裹的洋蔥，，最和價(jià)值觀、社會(huì)角色、態(tài)度、知識(shí)、技能養(yǎng)。逡逑作為區(qū)別績(jī)效優(yōu)越與績(jī)效平常的員工的標(biāo)
【學(xué)位授予單位】：中央民族大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F272.92;F49

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本文編號(hào)：2710511