【摘要】：十九大提出新時(shí)期將重點(diǎn)建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府。而服務(wù)型政府的建設(shè)要求公共部門人員具有更強(qiáng)的公共服務(wù)動(dòng)機(jī)。本研究的目的就在于探討我國(guó)公共部門中,服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)員工公共服務(wù)動(dòng)機(jī)的影響,并且檢驗(yàn)組織認(rèn)同在兩者關(guān)系中的中介作用。本研究采用問(wèn)卷調(diào)查的方式,以我國(guó)公共部門的505名工作人員作為樣本,利用SPSS軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,探討了服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公共服務(wù)動(dòng)機(jī)的影響機(jī)制。本文從五個(gè)部分展開:第一部分為導(dǎo)論,主要介紹了本研究的背景、目的、意義,并且對(duì)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)、組織認(rèn)同以及公共服務(wù)動(dòng)機(jī)的國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究成果進(jìn)行回顧和梳理。同時(shí),還對(duì)本文研究的方法和技術(shù)路線,以及可能的創(chuàng)新之處進(jìn)行了說(shuō)明。第二部分主要從“社會(huì)交換理論”“馬斯洛需求層次理論”“個(gè)人與組織匹配理論”闡述了本文研究的理論基礎(chǔ),并且在此基礎(chǔ)上,提出了本文的研究假設(shè)。第三部分為研究設(shè)計(jì),主要說(shuō)明抽樣方法、抽樣樣本,以及變量的測(cè)量、問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)等內(nèi)容。第四部分為實(shí)證分析。本部分主要通過(guò)實(shí)證分析具體探討服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)、組織認(rèn)同以及公共服務(wù)動(dòng)機(jī)三個(gè)變量之間關(guān)系。第五部分為結(jié)論和建議,主要是根據(jù)實(shí)證分析的結(jié)果提出研究結(jié)論,闡述相關(guān)建議,并說(shuō)明研究不足和展望。本研究發(fā)現(xiàn),我國(guó)公共部門人員的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)下屬的公共服務(wù)動(dòng)機(jī)能產(chǎn)生直接的正向影響,同時(shí)又能通過(guò)組織認(rèn)同這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)影響其公共服務(wù)動(dòng)機(jī),組織認(rèn)同在其中發(fā)揮了部分中介作用。相關(guān)研究結(jié)果對(duì)于提高我國(guó)公共部門人員的管理水平具有一定的參考價(jià)值,建議公共部門應(yīng)注重將服務(wù)意識(shí)納入培訓(xùn)內(nèi)容,推行服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式;同時(shí),注重軟文化建設(shè),提升公共部門人員組織認(rèn)同,進(jìn)而激發(fā)公共服務(wù)動(dòng)機(jī)。
【學(xué)位授予單位】：廈門大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F272.92;D630.3

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2595907