發(fā)布時(shí)間：2021-07-23 01:27

　　創(chuàng)新是這個(gè)時(shí)代的主題詞,無(wú)論是國(guó)家層面,還是企業(yè)及個(gè)人都在積極的開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和國(guó)家建立持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。在服務(wù)業(yè)飛速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快的背景下,我國(guó)服務(wù)企業(yè)正面臨著高速變革且變革難以預(yù)測(cè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。因此,服務(wù)創(chuàng)新對(duì)于塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力,獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有著至關(guān)重要的影響。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,知識(shí)更新?lián)Q代的加快,服務(wù)創(chuàng)新需求的日益增強(qiáng),創(chuàng)新任務(wù)的日趨復(fù)雜和更加專業(yè)化。國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界都十分重視對(duì)服務(wù)創(chuàng)新理論的研究。通過(guò)大量的研究表明,服務(wù)創(chuàng)新一個(gè)顯著的特征就在于其創(chuàng)新過(guò)程中存在著大量的知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程。縱觀整個(gè)服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程,顧客、供應(yīng)商、企業(yè)員工、管理者、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)以及相關(guān)職能部門(mén)都是創(chuàng)新的參與者,他們?cè)趧?chuàng)新的過(guò)程中發(fā)生大量的交互作用,這些交互作用的本質(zhì)就是知識(shí)的轉(zhuǎn)移。服務(wù)創(chuàng)新參與者彼此之間存在著知識(shí)落差,使得他們都可能成為知識(shí)提供者或者是接受者。服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)的順利開(kāi)展依賴于創(chuàng)新過(guò)程的知識(shí)轉(zhuǎn)移,服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效在很大程度上取決于創(chuàng)新過(guò)程的知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效。因此,服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中的知識(shí)轉(zhuǎn)移問(wèn)題已經(jīng)成為學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)。本文的研究對(duì)象是服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中的知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)... 

【文章來(lái)源】：武漢理工大學(xué)湖北省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：78 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 導(dǎo)論
    1.1 選題的目的和意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
    1.3 研究?jī)?nèi)容和研究方法
第2章 服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程的理論分析
    2.1 服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)涵與特征
    2.2 服務(wù)創(chuàng)新參與主體分析
    2.3 服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程分析
第3章 服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中的知識(shí)轉(zhuǎn)移模式
    3.1 服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程知識(shí)轉(zhuǎn)移內(nèi)涵
    3.2 服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程的顧客知識(shí)轉(zhuǎn)移
    3.3 服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移
    3.4 服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程的供應(yīng)商知識(shí)轉(zhuǎn)移
第4章 服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中知識(shí)轉(zhuǎn)移影響因素模型構(gòu)建
    4.1 影響因素建立方法
    4.2 服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中知識(shí)轉(zhuǎn)移要素的建立
    4.3 服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的建立
    4.4 服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中知識(shí)轉(zhuǎn)移影響因素模型的構(gòu)建
第5章 服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中知識(shí)轉(zhuǎn)移影響因素模型檢驗(yàn)
    5.1 調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與發(fā)放
    5.2 調(diào)查問(wèn)卷信度分析
    5.3 調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)部架構(gòu)檢驗(yàn)
    5.4 影響因素模型檢驗(yàn)
第6章 研究結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 研究展望
致謝
參考文獻(xiàn)
攻讀學(xué)位期間獲得與學(xué)位論文相關(guān)的科研成果
附錄


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下服務(wù)型企業(yè)價(jià)值共創(chuàng)機(jī)理研究——以知識(shí)整合為中介變量[J]. 狄蓉,趙袁軍,劉正凱.  首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)學(xué)報(bào). 2020(05)



本文編號(hào)：3298307