本文關(guān)鍵詞：電大開(kāi)放教育實(shí)施客戶關(guān)系管理的策略分析——基于基層電大開(kāi)放教育學(xué)生管理視角

  更多相關(guān)文章： 基層電大 開(kāi)放教育 客戶關(guān)系管理 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 模塊化管理

【摘要】：電大開(kāi)放教育經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展取得了巨大成就,同時(shí)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。引入客戶關(guān)系管理,是提高學(xué)生管理的效率和質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)開(kāi)放教育可持續(xù)發(fā)展的重要途徑�；鶎与姶箝_(kāi)放教育學(xué)生管理應(yīng)當(dāng)樹(shù)立以學(xué)生為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,拓展學(xué)生管理的空間,將學(xué)生管理工作分為潛在求學(xué)者管理、在校學(xué)生教育、學(xué)生就業(yè)服務(wù)、校友跟蹤服務(wù)四個(gè)管理模塊進(jìn)行分層管理,并引入或自主研發(fā)CRM軟件,建立覆蓋全國(guó)電大系統(tǒng)的客戶管理平臺(tái),采用現(xiàn)代CRM管理技術(shù)進(jìn)行學(xué)生客戶關(guān)系管理。
【作者單位】： 懷化廣播電視大學(xué);
【關(guān)鍵詞】： 基層電大 開(kāi)放教育 客戶關(guān)系管理 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 模塊化管理
【基金】：中央電大課題“地市級(jí)電大在系統(tǒng)建設(shè)中的功能、地位及發(fā)展思路研究”(GAQ2711) 湖南廣播電視大學(xué)重點(diǎn)課題“電大系統(tǒng)建設(shè)中分校的地位及發(fā)展思路研究”(XDK2009F-A-1)
【分類號(hào)】：G728
【正文快照】： 一、問(wèn)題的提出遠(yuǎn)程教育的發(fā)展已經(jīng)成為全球性的大趨勢(shì)。為了解決教育資源的匱乏,實(shí)現(xiàn)資源的共享,許多國(guó)家的政府都把發(fā)展遠(yuǎn)程教育作為重要的戰(zhàn)略決策,制定專門(mén)的計(jì)劃,并組織實(shí)施。我國(guó)遠(yuǎn)程教育分為68所普通高校舉辦的網(wǎng)絡(luò)教育和廣播電視大學(xué)系統(tǒng)舉辦的開(kāi)放教育兩部分。廣播

【參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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5 張s，

本文編號(hào)：959943