本文關(guān)鍵詞：車險(xiǎn)客戶信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

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【摘要】：各國(guó)為了使自己不斷發(fā)展壯大,逐漸在計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)方面下功夫,因?yàn)橛?jì)算機(jī)是推動(dòng)信息技術(shù)發(fā)展的核心,計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展在當(dāng)今是各國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)焦點(diǎn),因此在各種原因的推動(dòng)下,計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)得到了前所有未有的發(fā)展。計(jì)算機(jī)的運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中也已經(jīng)普及開來,很多企業(yè)改變了傳統(tǒng)的企業(yè)管理辦法,采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理。計(jì)算機(jī)技術(shù)涉及到了企業(yè)的很多方面,例如企業(yè)客戶信息管系統(tǒng),利用這個(gè)系統(tǒng)有利于企業(yè)充分管理客戶的資料,也方便查閱客戶資料,比以前的要手動(dòng)查詢方便了很多,而且也省時(shí)間,這樣的系統(tǒng)提高了企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。企業(yè)管理資料的方式信息化,方便維護(hù)客戶的資料以及公司與客戶間的關(guān)系,客戶的資料有保存方便,更新資料容易,企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)的建立是為了方便企業(yè)更好的管理客戶關(guān)系,實(shí)現(xiàn)企業(yè)在管理方面的自動(dòng)化。 對(duì)于產(chǎn)險(xiǎn)公司來說,客戶信息是產(chǎn)險(xiǎn)公司的重要資源,它對(duì)企業(yè)的發(fā)展前途和戰(zhàn)略制定有著決定性的作用。產(chǎn)險(xiǎn)公司在這方面應(yīng)該對(duì)它十分關(guān)注,當(dāng)然這不能說明一個(gè)企業(yè)有了客戶的資源就可以輕視其他的各個(gè)方面。龐大而雜亂的客戶資源并不能有效的轉(zhuǎn)化為產(chǎn)險(xiǎn)公司所需的決策信息,一個(gè)真正想保有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)就需要對(duì)這些資源進(jìn)行整合管理,只有資源的有效管理利用才能使企業(yè)從客戶資源庫中獲取到所需的信息,才能為企業(yè)的發(fā)展與決策提供有力的數(shù)據(jù)保障。 在本文中主要是介紹車險(xiǎn)客戶信息管理系統(tǒng)的各個(gè)方面以及它的建立和作用,使財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司可以清楚掌握保險(xiǎn)標(biāo)的的出險(xiǎn)情況,從而推測(cè)出市場(chǎng)的整體風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)向,進(jìn)而可以加強(qiáng)車險(xiǎn)客戶管理,以達(dá)到確保優(yōu)質(zhì)客戶,淘汰劣質(zhì)客戶的目的。在文中第一個(gè)部分是主要介紹關(guān)于論文中的研究對(duì)象—車險(xiǎn)客戶信息管理系統(tǒng),介紹的主要是本人之所以寫該選題的意義,以及研究的背景,以及國(guó)內(nèi)外在這方面的研究歷程,最后在介紹一些本文的協(xié)寫作結(jié)構(gòu),這樣做了為了讓讀者能更好的了解本文的寫作意圖,在心理有個(gè)底,不會(huì)模糊。文中也分別對(duì)不同的問題進(jìn)行了概述,文中需要采用的研究辦法以及技術(shù)這些都做了一個(gè)敘述；我之所以選這個(gè)的選題的意義以及這個(gè)選題的重要性都在第一個(gè)部分中具體的做了闡述,之所以要建立車險(xiǎn)信息系統(tǒng)的目的,這個(gè)系統(tǒng)的對(duì)企業(yè)的需求、數(shù)據(jù)需等多種需求,在本文中都用了不同的圖具體的表示出來,這就是用例分析；系統(tǒng)的設(shè)計(jì)有總體設(shè)計(jì)和模塊設(shè)計(jì),不同的圖代表不同的功能模塊,文中涉及到的圖在文中都做了詳細(xì)的說明,是為了不產(chǎn)生混淆的地方,文中采用了計(jì)算機(jī)上的數(shù)據(jù)庫的實(shí)體模型圖以及E-R圖還有就是數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)等來對(duì)車險(xiǎn)客戶信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì),這樣還更有利于系統(tǒng)的完善,設(shè)計(jì)時(shí)才有原理可依,具有實(shí)操性,設(shè)計(jì)基于這些才能完成對(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì),系統(tǒng)才能更有立足的地方,剩余的幾個(gè)部分是對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的幾個(gè)主要部分的簡(jiǎn)介,以及原理的說明,文章的最后部分就是對(duì)全文的總結(jié),本人的知識(shí)有限,對(duì)這個(gè)選題的研究還存在有著很多的問題,研究不算是很全面,希望在未來有更多的人對(duì)其進(jìn)行研究。
【關(guān)鍵詞】：汽車保險(xiǎn) 客戶信息管理 UML 數(shù)據(jù)庫
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：TP311.52
【目錄】：

• 摘要10-12
• Abstract12-14
• 第1章 緒論14-22
• 1.1 研究的背景和意義14-18
• 1.1.1 研究背景14-16
• 1.1.2 研究意義16-17
• 1.1.3 研究的重要性17-18
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀18-20
• 1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀18
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀18-20
• 1.3 研究方法和技術(shù)路線20-21
• 1.4 本文研究的主要內(nèi)容21-22
• 第2章 車險(xiǎn)客戶信息管理系統(tǒng)理論與關(guān)鍵技術(shù)22-29
• 2.1 管理信息系統(tǒng)概念及應(yīng)用概述22-24
• 2.2 UML24-25
• 2.3 數(shù)據(jù)庫技術(shù)及軟件工程方法概述25-26
• 2.4 C/S模式和B/S模式26-29
• 2.4.1 C/S模式26-27
• 2.4.2 B/S模式27-29
• 第3章 車險(xiǎn)客戶信息管理系統(tǒng)的需求分析29-49
• 3.1 業(yè)務(wù)需求概述30-36
• 3.1.1 客戶基本信息管理活動(dòng)圖30-32
• 3.1.2 員工基本信息管理活動(dòng)圖32-33
• 3.1.3 客戶業(yè)務(wù)分類管理活動(dòng)圖33-34
• 3.1.4 客戶服務(wù)分類管理活動(dòng)圖34-35
• 3.1.5 查詢管理活動(dòng)圖35-36
• 3.2 功能需求概述36-49
• 3.2.1 系統(tǒng)功能需求分析36-37
• 3.2.2 系統(tǒng)功能的用例分析37-49
• 第4章 車險(xiǎn)客戶信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)49-66
• 4.1 邏輯模型設(shè)計(jì)49
• 4.2 系統(tǒng)模塊功能設(shè)計(jì)49-57
• 4.2.1 用戶登錄管理模塊設(shè)計(jì)50
• 4.2.2 客戶信息管理模塊設(shè)計(jì)50-52
• 4.2.3 員工信息管理模塊設(shè)計(jì)52-54
• 4.2.4 查詢管理模塊設(shè)計(jì)54-55
• 4.2.5 權(quán)限管理模塊設(shè)計(jì)55-56
• 4.2.6 客戶業(yè)務(wù)分類管理模塊56-57
• 4.2.7 客戶服務(wù)分類管理模塊57
• 4.3 “車輛保險(xiǎn)系統(tǒng)”項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)57-62
• 4.3.1 數(shù)據(jù)庫概念設(shè)計(jì)57-59
• 4.3.2 數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計(jì)59-60
• 4.3.3 數(shù)據(jù)庫表設(shè)計(jì)60-62
• 4.4 車險(xiǎn)客戶信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)62-66
• 4.4.1 登錄模塊設(shè)計(jì)62-63
• 4.4.2 主界面模塊設(shè)計(jì)63-64
• 4.4.3 保單信息瀏覽模塊64-66
• 第5章 車險(xiǎn)客戶信息管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)66-78
• 5.1 系統(tǒng)編碼的實(shí)現(xiàn)66-77
• 5.1.1 用戶登錄的實(shí)現(xiàn)66-67
• 5.1.2 顯示界面的實(shí)現(xiàn)67-68
• 5.1.3 主界面的實(shí)現(xiàn)68-69
• 5.1.4 搜索用戶的實(shí)現(xiàn)69-72
• 5.1.5 添加用戶的實(shí)現(xiàn)72-73
• 5.1.6 修改用戶的實(shí)現(xiàn)73-75
• 5.1.7 刪除界面的實(shí)現(xiàn)75-77
• 5.2 總體實(shí)現(xiàn)77
• 5.3 系統(tǒng)測(cè)試77-78
• 第6章 結(jié)論與展望78-80
• 6.1 總結(jié)78
• 6.2 展望78-80
• 參考文獻(xiàn)80-83
• 致謝83-84
• 學(xué)位論文評(píng)閱及答辯情況表84

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 魯春燕;孫娟;;淺析C/S模式和B/S模式的優(yōu)缺點(diǎn)[J];福建電腦;2008年06期

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本文編號(hào)：936288