本文關(guān)鍵詞：UML在CRM系統(tǒng)中的建模應(yīng)用研究

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【摘要】：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)是以客戶為中心,利用信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化。為了建立可靠、可重用、可維護(hù)的CRM系統(tǒng),應(yīng)用UML技術(shù)對(duì)CRM系統(tǒng)建模。分析了UML建模的優(yōu)點(diǎn),探討了UML建模技術(shù),提出了利用UML技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)CRM系統(tǒng)的分析建模,使用用例圖分析系統(tǒng)的功能需求,敘述了應(yīng)用類圖、順序圖、組件圖、配置圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。應(yīng)用UML的可視化建模,降低了系統(tǒng)的復(fù)雜性,提高了軟件開發(fā)效率和質(zhì)量。
【作者單位】： 常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院軟件學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： UML CRM 用例圖 類圖 順序圖
【分類號(hào)】：TP311.52
【正文快照】： 引言客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)是利用信息科學(xué)技術(shù),實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化處理和與客戶進(jìn)行溝通的手段,集成了前臺(tái)和后臺(tái)的業(yè)務(wù)流程[1]。CRM系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程復(fù)雜,功能強(qiáng)大,為了建立可靠、可重用、可維護(hù)的CRM系統(tǒng),需要建立CRM系統(tǒng)的模型,幫助理解系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),提高開發(fā)

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本文編號(hào)：921081