本文關(guān)鍵詞：企業(yè)中客戶關(guān)系管理的作用

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【摘要】：正良好的客戶關(guān)系(CRM)是企業(yè)得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵性資源,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各崗位、各業(yè)務(wù)單位和職能部門間信息共享。是企業(yè)信息科技管理的新模式。企業(yè)要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中尋求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,使用符合行業(yè)規(guī)律的客戶關(guān)系管理將成為重點(diǎn)。本文就企業(yè)中客戶關(guān)系管理的作用展開討論。一、客戶關(guān)系管理概念客戶關(guān)系管理(CRM)是獲取、保持可獲利客戶的管理過程�？蛻絷P(guān)系管理是利用先進(jìn)的管理系統(tǒng)及技術(shù)進(jìn)行有效整
【作者單位】： 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司榆樹市分公司;
【關(guān)鍵詞】： 客戶忠誠(chéng)度;關(guān)鍵性資源;業(yè)務(wù)單位;管理系統(tǒng);市場(chǎng)環(huán)境;部門間;營(yíng)銷成本;科技管理;管理過程;業(yè)務(wù)集成;
【分類號(hào)】：F274
【正文快照】： 良好的客戶關(guān)系(CRM)是企業(yè)得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵性資源,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各崗位、各業(yè)務(wù)單位和職能部門間信息共享。是企業(yè)信息科技管理的新模式。企業(yè)要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中尋求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,使用符合行業(yè)規(guī)律的客戶關(guān)系管理將成為重點(diǎn)。本文就企業(yè)中客戶關(guān)系管理的作用展開

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