本文關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行實(shí)施客戶關(guān)系管理的SWOT分析

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【摘要】：本文對(duì)商業(yè)銀行實(shí)施客戶關(guān)系管理進(jìn)行了優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)分析,提出了SO策略、WO策略、WT策略和ST策略來優(yōu)化商業(yè)銀行實(shí)施客戶關(guān)系管理。
【作者單位】： 天津商業(yè)大學(xué);
【關(guān)鍵詞】： 商業(yè)銀行 客戶關(guān)系管理 SWOT分析
【分類號(hào)】：F832.33;F274
【正文快照】： 一、優(yōu)勢(shì)分析(S)1.信息優(yōu)勢(shì)。商業(yè)銀行在日常的業(yè)務(wù)辦理過程中積累了豐富的客戶資源,對(duì)于客戶的基本信息、風(fēng)險(xiǎn)承受能力、風(fēng)險(xiǎn)偏好等有了基本的了解。在豐富的客戶資料的基礎(chǔ)上,銀行采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),找到哪些客戶屬于潛在客戶以及這些客戶的潛在需求,努力開發(fā)符合客戶需求的

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本文編號(hào)：910215