本文關(guān)鍵詞：ZG銀行浙江分行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究

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【摘要】：私人銀行業(yè)務(wù)起源于16世紀的瑞士,經(jīng)過數(shù)百年的經(jīng)營發(fā)展,已成為國際金融服務(wù)業(yè)中一顆璀璨的明珠。私人銀行開始是專門為300萬美元以上的超級富豪服務(wù),后來逐步演變?yōu)橐愿辉ｋA層為目標客戶,向其提供財富管理服務(wù)、投資銀行服務(wù)、信托服務(wù)多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的綜合服務(wù)。伴隨著中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,國內(nèi)富裕階層人數(shù)不斷增加,因此對私人銀行業(yè)務(wù)的潛在需求將會越來越多。近年來,包括ZG銀行在內(nèi)多家銀行紛紛成立私人銀行機構(gòu),角逐這個高端客戶市場。筆者以ZG銀行浙江分行私人銀行業(yè)務(wù)為研究對象,在對ZG銀行浙江分行私人銀行客戶進行問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上,結(jié)合SWOT研究方法,深入分析了ZG銀行浙江分行發(fā)展私人銀行優(yōu)勢、劣勢、機遇及挑戰(zhàn)進行全方位分析,提出了客戶關(guān)系、產(chǎn)品、人才、國際化發(fā)展等多個方面的策略。旨在對ZG銀行浙江分行私人銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供建議和幫助。
【關(guān)鍵詞】：私人銀行業(yè)務(wù) ZG銀行浙江分行 SWOT分析 策略
【學(xué)位授予單位】：浙江工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F832.2
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 1 導(dǎo)論7-13
• 1.1 研究的目的和意義7-8
• 1.1.1 問題的提出7
• 1.1.2 選題的目的7
• 1.1.3 選題的意義7-8
• 1.2 理論的研究8
• 1.3 國內(nèi)外相關(guān)研究文獻綜述8-12
• 1.3.1 國外研究綜述8-10
• 1.3.2 國內(nèi)研究綜述10-12
• 1.4 研究方法12
• 1.5 可能的創(chuàng)新之處12-13
• 2 私人銀行概述13-21
• 2.1 私人銀行的起源及相關(guān)概念13-14
• 2.1.1 私人銀行的起源13
• 2.1.2 私人銀行的概念13-14
• 2.2 私人銀行的服務(wù)對象14-15
• 2.3 私人銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容15-17
• 2.3.1 私人銀行金融服務(wù)15-17
• 2.3.2 私人銀行非金融服務(wù)17
• 2.4 私人銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)模式17-18
• 2.5 私人銀行業(yè)務(wù)的特征18-21
• 3 ZG銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展情況21-27
• 3.1 ZG銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展概況21-22
• 3.2 2014年上半年業(yè)務(wù)總體進展22-24
• 3.2.1 私人銀行各項目標完成情況22-23
• 3.2.2 私人銀行客戶貢獻率提升23-24
• 3.3 2014年上半年各項業(yè)務(wù)發(fā)展情況24-26
• 3.3.1 客戶數(shù)增長情況24
• 3.3.2 金融資產(chǎn)增長情況24
• 3.3.3 營業(yè)收入貢獻情況24-25
• 3.3.4 客戶交叉銷售情況25
• 3.3.5 私人銀行卡發(fā)卡情況25-26
• 3.3.6 曾達標客戶維護情況26
• 3.3.7 海外分行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展情況26
• 3.4 ZG私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀總結(jié)26-27
• 4 ZG銀行浙江分行私人銀行業(yè)務(wù)的SWOT分析27-41
• 4.1 ZG銀行浙江分行私人銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢27-29
• 4.1.1 強大的集團優(yōu)勢27-28
• 4.1.2 海外機構(gòu)的優(yōu)勢28-29
• 4.1.3 豐富的客戶資源29
• 4.2 ZG銀行浙江分行私人銀行業(yè)務(wù)的劣勢29-33
• 4.2.1 差異化服務(wù)弱29-31
• 4.2.2 專業(yè)人才缺乏31-32
• 4.2.3 組織架構(gòu)不合理32
• 4.2.4 IT系統(tǒng)的制約32-33
• 4.2.5 產(chǎn)品開發(fā)能力弱33
• 4.3 ZG銀行浙江分行私人銀行業(yè)務(wù)面臨的機遇33-37
• 4.3.1 私人銀行客戶財富管理意識增強33-37
• 4.3.2 金融危機帶來的機遇37
• 4.4 ZG銀行浙江分行私人銀行業(yè)務(wù)的潛在威脅37-38
• 4.4.1 外資銀行的進入37-38
• 4.4.2 中資銀行的競爭38
• 4.5 ZG銀行浙江分行私人銀行業(yè)務(wù)SWOT分析的結(jié)論38-41
• 5 ZG銀行浙江分行發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)的策略41-45
• 5.1 加強客戶關(guān)系管理41-42
• 5.1.1 加強客戶拓展與維護41
• 5.1.2 做好私人銀行客戶細分41-42
• 5.1.3 利用系統(tǒng)加強私人銀行客戶關(guān)系管理42
• 5.1.4 建立增值服務(wù)管理平臺42
• 5.2 根據(jù)客戶需求,提供定制服務(wù)42-43
• 5.3 培養(yǎng)專業(yè)人才,組建私人銀行管理團隊43
• 5.3.1 私人銀行中心43
• 5.3.2 專家顧問和產(chǎn)品研發(fā)團隊43
• 5.4 建立考評體系,強化私人銀行業(yè)務(wù)激勵作用43-45
• 參考文獻45-47
• 附錄47-49
• 致謝49

【相似文獻】

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本文編號：908244