本文關(guān)鍵詞：服裝加工型企業(yè)客戶價值評估體系——基于后經(jīng)濟(jì)危機(jī)時代的視角

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【摘要】：后經(jīng)濟(jì)危機(jī)時代,全球紡織服裝消費(fèi)需求持續(xù)疲軟,市場競爭愈演愈烈�？蛻魞r值的正確評估是進(jìn)行客戶關(guān)系管理的重要依據(jù)。文章基于服裝加工企業(yè)客戶管理現(xiàn)狀,探討評估指標(biāo)的含義、類型、數(shù)據(jù)來源及評估方法,由此構(gòu)建全面、有效和可行的客戶價值評估指標(biāo)體系,并設(shè)計(jì)針對不同類型指標(biāo)數(shù)據(jù)的量綱統(tǒng)計(jì)方法。服裝加工型企業(yè)客戶價值評估體系由盈利貢獻(xiàn)、質(zhì)量要求、業(yè)務(wù)要求、潛在成本、合作水平、經(jīng)營能力6個一級指標(biāo)構(gòu)成,各一級指標(biāo)下對應(yīng)3~7個二級指標(biāo)。通過實(shí)證分析指標(biāo)數(shù)據(jù)采集、權(quán)重確定和量綱統(tǒng)一方法,依據(jù)客戶價值評估,進(jìn)行客戶分級管理,為后危機(jī)時代服裝加工型企業(yè)的客戶管理及市場戰(zhàn)略規(guī)劃提供有價值的決策依據(jù)。
【作者單位】： 東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院;東華大學(xué)服裝和藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 后經(jīng)濟(jì)危機(jī) 服裝加工 客戶價值 服裝消費(fèi)
【基金】：中央高校基本科研業(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)基金資助項(xiàng)目(CUSF-DH-D-2014068) 海派時尚設(shè)計(jì)及價值創(chuàng)造知識服務(wù)中心資助項(xiàng)目(13S107024)
【分類號】：F426.82;F274
【正文快照】： 受美國次貸危機(jī)和歐洲債務(wù)危機(jī)的持續(xù)影響,后經(jīng)濟(jì)危機(jī)時代全球消費(fèi)需求疲軟,加之我國勞務(wù)和紡織服裝原材料成本的不斷上升以及人民幣升值等諸多因素的影響,造成國內(nèi)傳統(tǒng)外貿(mào)服裝加工企業(yè)普遍存在訂單利潤空間被壓縮、設(shè)備產(chǎn)能過剩、熟練工短缺等現(xiàn)象。根據(jù)中國海關(guān)統(tǒng)計(jì),2012年

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：901132