本文關(guān)鍵詞：浦發(fā)銀行網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究

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【摘要】：隨著世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域化、全球化的加強(qiáng),以及電子計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在金融領(lǐng)域的推廣和普及,金融創(chuàng)新表現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢,改變了金融產(chǎn)品、金融業(yè)務(wù)、金融體系的傳統(tǒng)理念,網(wǎng)絡(luò)銀行、虛擬業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)期合約等金融新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生,與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)銀行和虛擬業(yè)務(wù),使商業(yè)銀行的營銷策略發(fā)生了根本性的變革。這些根本性的變革會給國內(nèi)的銀行,尤其是浦發(fā)銀行帶來哪些問題,我們應(yīng)該如何積極應(yīng)對,值得我們?nèi)チ私?思考并且進(jìn)一步深入的研究。本文主要對浦發(fā)銀行網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行了研究。首先,說明了文章的研究背景、意義以及國內(nèi)外研究現(xiàn)狀。其次,從外部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境、金融改革背景等幾方面綜合分析了浦發(fā)銀行的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。再次,通過對浦發(fā)銀行細(xì)分市場、目標(biāo)市場的研究,對浦發(fā)銀行的網(wǎng)絡(luò)營銷市場進(jìn)行了定位。然后,制定了包括產(chǎn)品創(chuàng)新策略、多渠道策略、促銷策略以及客戶關(guān)系營銷策略的四大網(wǎng)絡(luò)營銷策略。再然后,提出浦發(fā)銀行網(wǎng)絡(luò)營銷策略實施的保障。最后,對全文進(jìn)行了總結(jié)。通過對目前浦發(fā)銀行網(wǎng)絡(luò)營銷的研究,可以清醒的認(rèn)識到浦發(fā)銀行存在的問題和自身的不足,從而改變原有的營銷思維和營銷方式,積極的實施和推進(jìn)科學(xué)的營銷管理,明確營銷的市場定位,將經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)和較發(fā)達(dá)地區(qū)作為重點發(fā)展市場,將中小企業(yè)和個人客戶作為重點營銷目標(biāo),通過建立全面完善的網(wǎng)絡(luò)營銷體系,開發(fā)創(chuàng)新滿足目標(biāo)群體需求的金融產(chǎn)品,才有可能縮短與先進(jìn)銀行的差距,獲得更大的發(fā)展空間和更好的發(fā)展前途。
【關(guān)鍵詞】：浦發(fā)銀行 網(wǎng)絡(luò)銀行 營銷策略
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F274;F832.33
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-12
• 第1章 緒論12-20
• 1.1 研究背景和研究意義12-13
• 1.1.1 研究背景12
• 1.1.2 研究意義12-13
• 1.2 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述13-18
• 1.2.1 理論基礎(chǔ)13-16
• 1.2.2 文獻(xiàn)綜述16-18
• 1.3 研究內(nèi)容與方法18-20
• 1.3.1 研究內(nèi)容18
• 1.3.2 研究思路18
• 1.3.3 研究方法18-19
• 1.3.4 研究路線圖19-20
• 第2章 浦發(fā)銀行網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析20-37
• 2.1 浦發(fā)銀行概況20
• 2.2 外部環(huán)境分析20-27
• 2.2.1 政治環(huán)境分析21
• 2.2.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析21-22
• 2.2.3 社會環(huán)境22-24
• 2.2.4 技術(shù)環(huán)境24-25
• 2.2.5 行業(yè)環(huán)境分析25-26
• 2.2.6 金融改革背景分析26-27
• 2.3 內(nèi)部環(huán)境分析27-30
• 2.3.1 品牌建設(shè)27-28
• 2.3.2 創(chuàng)新能力28
• 2.3.3 網(wǎng)上銀行建設(shè)情況28-29
• 2.3.4 降低成本29-30
• 2.3.5 增加銷售30
• 2.4 浦發(fā)銀行網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境SWOT分析30-37
• 2.4.1 優(yōu)勢30-31
• 2.4.2 劣勢31-33
• 2.4.3 市場機(jī)會33-35
• 2.4.4 市場挑戰(zhàn)35-37
• 第3章 浦發(fā)銀行網(wǎng)絡(luò)營銷市場細(xì)分和定位37-50
• 3.1 我國銀行業(yè)市場分析37-40
• 3.1.1 銀行交易規(guī)模持續(xù)增長37-38
• 3.1.2 市場競爭日趨激烈38
• 3.1.3 創(chuàng)新業(yè)務(wù)形式不斷涌現(xiàn)38-39
• 3.1.4 行業(yè)內(nèi)競爭39-40
• 3.2 浦發(fā)銀行市場細(xì)分40-45
• 3.2.1 浦發(fā)銀行客戶市場細(xì)分40-44
• 3.2.2 浦發(fā)銀行目標(biāo)市場44-45
• 3.3 浦發(fā)銀行的目標(biāo)市場選擇45-46
• 3.3.1 無差異市場46
• 3.3.2 差異性市場46
• 3.3.3 集中性市場46
• 3.4 浦發(fā)銀行市場定位46-50
• 3.4.1 客戶定位46-47
• 3.4.2 經(jīng)營領(lǐng)域定位47
• 3.4.3 產(chǎn)品定位47-50
• 第4章 浦發(fā)銀行網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定50-55
• 4.1 產(chǎn)品創(chuàng)新策略50-51
• 4.1.1 對市場細(xì)分和目標(biāo)客戶準(zhǔn)確定位50
• 4.1.2 加大產(chǎn)品創(chuàng)新,為客戶提供個性化的產(chǎn)品50-51
• 4.1.3 多為客戶提供體驗的機(jī)會51
• 4.2 多渠道策略51-52
• 4.2.1 網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道結(jié)合起來,發(fā)揮各自優(yōu)勢51
• 4.2.2 建立多渠道服務(wù)平臺51-52
• 4.3 促銷策略52-53
• 4.3.1 樹立正確的促銷理念，把握創(chuàng)新特點52
• 4.3.2 恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用“推”“拉”策略52-53
• 4.4 客戶關(guān)系營銷策略53-55
• 4.4.1 樹立以客戶為中心的營銷理念53
• 4.4.2 了解客戶的需求,提高客戶的滿意度53-54
• 4.4.3 積極與客戶建立友好關(guān)系,培養(yǎng)客戶的忠誠度54-55
• 第5章 浦發(fā)銀行網(wǎng)絡(luò)營銷策略的實施保障55-64
• 5.1 浦發(fā)銀行網(wǎng)絡(luò)營銷多渠道策略實施55-57
• 5.1.1 浦發(fā)銀行網(wǎng)絡(luò)營銷多渠道營銷策略實施路徑55-57
• 5.1.2 發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)分流作用,促進(jìn)銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)調(diào)整57
• 5.2 浦發(fā)銀行網(wǎng)絡(luò)營銷多渠道營銷策略實施細(xì)節(jié)57-59
• 5.2.1 挖掘客戶的潛在需求57-58
• 5.2.2 滿足客戶的真正需求58
• 5.2.3 加強(qiáng)同客戶的溝通，培養(yǎng)客戶忠誠度58-59
• 5.3 浦發(fā)銀行網(wǎng)絡(luò)營銷策略的實施保障措施59-64
• 5.3.1 浦發(fā)銀行網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展保障的市場拓展措施59-61
• 5.3.2 浦發(fā)銀行網(wǎng)絡(luò)營銷人員保障61
• 5.3.3 浦發(fā)銀行網(wǎng)絡(luò)營銷財務(wù)保證61-62
• 5.3.4 改善宏觀條件,創(chuàng)造良好競爭環(huán)境62-63
• 5.3.5 加快營銷組織體系建設(shè)，，形成有效的營銷機(jī)制63-64
• 結(jié)論64-66
• 參考文獻(xiàn)66-68
• 致謝68

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 金雪軍;論國際商業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)營銷策略[J];國際金融研究;2000年08期

本文編號：897399