本文關(guān)鍵詞：客戶關(guān)系管理中客戶細(xì)分的數(shù)據(jù)挖掘分析

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【摘要】：本文主要研究客戶關(guān)系管理中的客戶細(xì)分的數(shù)據(jù)挖掘,對客戶關(guān)系管理、客戶細(xì)分以及數(shù)據(jù)挖掘的內(nèi)涵與相關(guān)理論進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí),并對客戶細(xì)分的數(shù)據(jù)挖掘方法進(jìn)行了研究,為以客戶關(guān)系為中心的企業(yè)管理模式提供了技術(shù)支持。
【作者單位】： 中國石化廣東石油分公司;
【關(guān)鍵詞】： 客戶關(guān)系管理 客戶細(xì)分 數(shù)據(jù)挖掘
【分類號】：F274
【正文快照】： 市場經(jīng)濟(jì)給企業(yè)發(fā)展帶來了日益激烈的競爭環(huán)境,企業(yè)開始重視客戶資源的發(fā)掘與分析,企業(yè)的工作重心逐漸從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到客戶�？蛻絷P(guān)系管理是客戶細(xì)分的有效工具,而數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)就是客戶細(xì)分有力的技術(shù)支撐。1理論研究1.1客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理的目標(biāo)是依靠高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引

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本文編號：888030