本文關(guān)鍵詞：第三方物流企業(yè)客戶關(guān)系管理存在的問題及對(duì)策分析

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【摘要】：第三方物流企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)是以客戶為中心的競(jìng)爭(zhēng),客戶關(guān)系管理水平是影響物流企業(yè)生存與發(fā)展及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成的關(guān)鍵因素。本文對(duì)第三方物流及客戶關(guān)系管理進(jìn)行了相關(guān)概述,在此基礎(chǔ)上分析了目前第三方物流企業(yè)客戶關(guān)系管理存在的問題并提出相關(guān)對(duì)策,旨在加強(qiáng)企業(yè)客戶關(guān)系管理、提升客戶關(guān)系管理水平、提高企業(yè)物流資源利用率、實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
【作者單位】： 山西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 第三方物流 客戶關(guān)系管理 客戶滿意 對(duì)策
【分類號(hào)】：F274;F259.23
【正文快照】： 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、信息化的高度發(fā)展,社會(huì)分工深化與個(gè)性化服務(wù)需求增加,第三方物流業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。與傳統(tǒng)物流相比,第三方物流以成本低、專業(yè)化、配送效率高的優(yōu)勢(shì),成為國際物流業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)與方向。據(jù)美國權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì),通過第三方物流企業(yè)服務(wù),企業(yè)物流成本下降11.8%,物流資

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本文編號(hào)：872713