本文關(guān)鍵詞：長城潤滑油客戶關(guān)系管理及終端開發(fā)探討

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【摘要】：正本文探討了長城潤滑油在客戶關(guān)系管理和終端開發(fā)方面的實施要點,介紹了廣西柳州鋼鐵(集團(tuán))公司及廣西超大運輸集團(tuán)有限責(zé)任公司客戶關(guān)系管理及終端客戶開發(fā)的成功經(jīng)驗。
【作者單位】： 中國石油化工股份有限公司廣西石油分公司;
【關(guān)鍵詞】： 長城潤滑油;客戶忠誠;潤滑油公司;終端客戶;廣西柳州;運輸集團(tuán);中國石化;柳鋼;企業(yè)營銷渠道;工業(yè)齒輪油;
【分類號】：F426.22;F274
【正文快照】： 客戶關(guān)系管理(C R M,C u s t o m e r R e l a t i o n s h i pManagement)最早起源于美國,其基本概念是在關(guān)系營銷的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的,主要是建立、維持和促進(jìn)客戶之間的相對穩(wěn)定關(guān)系,以形成一種兼顧各方利益的長期關(guān)系,從而實現(xiàn)參與各方共贏的目標(biāo)[1]。換言之,CRM就是企業(yè)充

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本文編號：868263