本文關(guān)鍵詞：基于消費(fèi)行為的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略研究

  更多相關(guān)文章： 消費(fèi)者行為 養(yǎng)老 社會保障體系 CRM

【摘要】：面臨我國人口老齡化的現(xiàn)實(shí),如何解決老年人的養(yǎng)老居住問題是擺在我國政府面前一個緊迫的社會課題。隨著老年人口的增加,老年群體的內(nèi)部結(jié)構(gòu)也在變化,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)屬于服務(wù)企業(yè),它具有政府產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)。目前,以行政手段推動運(yùn)行的管理服務(wù)已經(jīng)逐漸減弱,經(jīng)營性成分在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中變得越來越重要、越來越突出,以市場力量推動運(yùn)行的經(jīng)營服務(wù)型特征也已漸漸成為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的主要特征。在這種背景下,只有研究消費(fèi)者行為,通過導(dǎo)入客戶關(guān)系管理理念,提高服務(wù)質(zhì)量,以加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的競爭力,才能在市場競爭中求得生存和發(fā)展。
【作者單位】： 山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 消費(fèi)者行為 養(yǎng)老 社會保障體系 CRM
【分類號】：F719
【正文快照】： 我國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展的機(jī)遇與意義21世紀(jì)初期,我國就步入了老齡化國家的行列。第六次人口普查顯示,60歲及以上人口占全國總?cè)丝诘? 3.2 6%,比2000年人口普查上升2.93個百分點(diǎn),其中65歲及以上人口占8.87%,比2000年上升1.91個百分點(diǎn)。人口老齡化的發(fā)展使“四二一”的供養(yǎng)關(guān)系、“

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本文編號：863483