本文關鍵詞：淺談如何提高中小企業(yè)客戶售后服務水平

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【摘要】：隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,人們對市場營銷的研究逐漸深入,不難發(fā)現(xiàn),在企業(yè)管理中,售后服務逐漸成為企業(yè)銷售環(huán)節(jié)之后的又一客戶關系管理階段,并成為企業(yè)生存和發(fā)展的一項重要指標,是吸引顧客的一個重要因素。本文就通過分析當前我國中小企業(yè)在售后服務中存在的一些主要問題,談談如何提高中小企業(yè)客戶售后服務水平。
【作者單位】： 廣東科學技術職業(yè)學院;
【關鍵詞】： 中小企業(yè) 售后服務 主要問題 提高
【分類號】：F276.3;F274
【正文快照】： 在經(jīng)濟一體化的大背景下,我國國民經(jīng)濟不斷增長,人民收入水平逐步提高,而伴隨著人民生活水平的不斷提高,消費者的維權意識和消費觀念也有了很大的轉(zhuǎn)變,企業(yè)售后服務水平問題成為了一個關注民生的重要問題。售后服務是商品售出后商家為消費者提供的連帶性、配套性、補充性的服

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