發(fā)布時間：2017-09-12 11:06

  本文關(guān)鍵詞：基于關(guān)鍵詞規(guī)則匹配的企業(yè)客戶行業(yè)分類研究

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【摘要】：企業(yè)行業(yè)分類信息在CRM(客戶關(guān)系管理)中有著重要的作用,文章提出了一種針對公司名稱基于關(guān)鍵詞和剔除詞進(jìn)行規(guī)則匹配的方法來進(jìn)行自動行業(yè)分類,有效解決在沒有其他輔助信息的情況下對客戶進(jìn)行管理分類的難題,同時文章以某電信公司客戶抽樣數(shù)據(jù)為測試集對本方法的可行性進(jìn)行了測試,并取到了較好的效果,大大減少了人工方式采集信息的復(fù)雜程度,為企業(yè)節(jié)省了費用。
【作者單位】： 中國電信股份有限公司廣東研究院;廣州優(yōu)億信息科技有限公司;
【關(guān)鍵詞】： 行業(yè)分類 關(guān)鍵詞 規(guī)則匹配
【分類號】：F626;F274
【正文快照】： 1引言客戶信息為企業(yè)的重要資產(chǎn),有效的對客戶分類不僅僅是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部對于客戶的統(tǒng)一有效識別,也常常用于指導(dǎo)企業(yè)客戶管理的戰(zhàn)略性資源配置與戰(zhàn)術(shù)性服務(wù)營銷對策應(yīng)用,支撐企業(yè)以客戶為中心的個性化服務(wù)與專業(yè)化營銷�？蛻舴诸愂腔诳蛻舻膶傩蕴卣魉M(jìn)行的有效性識別與差異

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：836843