本文關鍵詞：客戶關系管理系統(tǒng)在企業(yè)中的應用研究

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【摘要】：隨著信息技術和經(jīng)濟全球化的發(fā)展,現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭也逐漸激烈,而現(xiàn)代企業(yè)間競爭的核心競爭力資源就是客戶關系,因此實現(xiàn)良好客戶關系管理對企業(yè)具有重要意義,而客戶關系管理系統(tǒng)在企業(yè)中的有效應用有利于為企業(yè)提供管理工具和技術保障。本文主要研究客戶關系管理系統(tǒng)的主要組成部分以及各部分的功能,介紹客戶關系管理系統(tǒng)主要產品,最后探究客戶關系管理系統(tǒng)在企業(yè)中的具體應用。
【作者單位】： 渤海大學信息科學與技術學院;
【關鍵詞】： 企業(yè) 管理系統(tǒng) 客戶關系
【分類號】：F274;TP315
【正文快照】： 前言目前在企業(yè)發(fā)展中,客戶關系不僅是一種重要資源,還具有特殊的價值,從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度來看,有效管理和配置企業(yè)資源有利于提高企業(yè)的競爭力,因此需要企業(yè)加大對客戶關系的良好構建和有效管理重視,利用客戶關系管理系統(tǒng)工具實現(xiàn)提高企業(yè)競爭力的最終目的,發(fā)揮客戶關系管

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本文編號：825861