本文關(guān)鍵詞：在線評論對消費者行為的影響——以C2C服裝行業(yè)為例

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【摘要】：在線評論是消費者在購物、親身使用、感受后對產(chǎn)品做出的評價,已經(jīng)成為潛在消費者產(chǎn)生購買行為時的重要參考信息。依據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)的梳理和訪談分析,本文將在線評論劃分為四個維度,探討在線評論數(shù)量、質(zhì)量、形式以及時效性對消費者行為的影響,依靠對在線評論的有效管理從而達(dá)到提升產(chǎn)品的銷量,改善客戶關(guān)系的目的。
【作者單位】： 西安外國語大學(xué)商學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： CC模式 在線評論 消費者行為
【基金】：陜西省高等教育教學(xué)改革研究項目(15BY69)
【分類號】：F713.55;F724.6;F426.86
【正文快照】： 一、引言現(xiàn)階段,大多數(shù)網(wǎng)購產(chǎn)品都具有在線評論功能,有的產(chǎn)品在線評論數(shù)量甚至成千上萬,消費者如何在海量的在線評論中找到具有參考價值的在線評論以及消費者是否會關(guān)注到較早之前的評論已經(jīng)是電子商務(wù)企業(yè)需要研究的重點。一方面,在線評論的形式不僅僅局限于文字評論,因為消

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本文編號：821168