本文關鍵詞：中國農業(yè)銀行地市級分行客戶關系管理及其相關問題研究

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【摘要】：對于農業(yè)銀行地級市分行來說,客戶資源是推動銀行發(fā)展的核心資源之一,客戶的選擇直接影響著銀行未來的命運。當前,農業(yè)銀行很多地級市分行已經逐漸將它們的運營模式從"以產品業(yè)務推廣為主"向"以客戶為主"轉變,那么,如何更好地去適應這種運營模式的調整,逐步提升客戶服務水平,運用現(xiàn)代化的信息技術來建立客戶關系管理系統(tǒng),將客戶資源充分的挖掘出來,是農業(yè)銀行地級市分行必須面對的問題。文章首先分析了銀行客戶關系管理的主要內容,從實際出發(fā)闡述了地級市分行做好客戶關系管理工作對自身發(fā)展的重要意義,并結合筆者實際工作經驗,論述了農行地級市分行在客戶關系管理中需要把握好的幾個關鍵點。
【作者單位】： 中國農業(yè)銀行湖北省孝感市分行;
【關鍵詞】： 農業(yè)銀行 地級市 分行 客戶關系管理
【分類號】：F832.3;F274
【正文快照】： 一、前言客戶資源是當前銀行發(fā)展的核心戰(zhàn)略資源之一,只有科學合理的運用客戶資源,才能夠實現(xiàn)農業(yè)銀行戰(zhàn)略目標的最終實現(xiàn)。通過做好銀行客戶關系管理,農業(yè)銀行地級市分行能夠更加深入的挖掘客戶潛在價值,能夠充分的利用客戶資源的優(yōu)勢并高效的維護,從而為地級市分行管理者提

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本文編號：812402