本文關(guān)鍵詞：中國農(nóng)業(yè)銀行地市級(jí)分行客戶關(guān)系管理及其相關(guān)問題研究

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【摘要】：對(duì)于農(nóng)業(yè)銀行地級(jí)市分行來說,客戶資源是推動(dòng)銀行發(fā)展的核心資源之一,客戶的選擇直接影響著銀行未來的命運(yùn)。當(dāng)前,農(nóng)業(yè)銀行很多地級(jí)市分行已經(jīng)逐漸將它們的運(yùn)營模式從"以產(chǎn)品業(yè)務(wù)推廣為主"向"以客戶為主"轉(zhuǎn)變,那么,如何更好地去適應(yīng)這種運(yùn)營模式的調(diào)整,逐步提升客戶服務(wù)水平,運(yùn)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)來建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng),將客戶資源充分的挖掘出來,是農(nóng)業(yè)銀行地級(jí)市分行必須面對(duì)的問題。文章首先分析了銀行客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容,從實(shí)際出發(fā)闡述了地級(jí)市分行做好客戶關(guān)系管理工作對(duì)自身發(fā)展的重要意義,并結(jié)合筆者實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),論述了農(nóng)行地級(jí)市分行在客戶關(guān)系管理中需要把握好的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
【作者單位】： 中國農(nóng)業(yè)銀行湖北省孝感市分行;
【關(guān)鍵詞】： 農(nóng)業(yè)銀行 地級(jí)市 分行 客戶關(guān)系管理
【分類號(hào)】：F832.3;F274
【正文快照】： 一、前言客戶資源是當(dāng)前銀行發(fā)展的核心戰(zhàn)略資源之一,只有科學(xué)合理的運(yùn)用客戶資源,才能夠?qū)崿F(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。通過做好銀行客戶關(guān)系管理,農(nóng)業(yè)銀行地級(jí)市分行能夠更加深入的挖掘客戶潛在價(jià)值,能夠充分的利用客戶資源的優(yōu)勢(shì)并高效的維護(hù),從而為地級(jí)市分行管理者提

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本文編號(hào)：812402