本文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)環(huán)境下的客戶(hù)關(guān)系管理策略新探析

  更多相關(guān)文章： 電子商務(wù) 客戶(hù)關(guān)系 管理策略

【摘要】：信息技術(shù)的迅速發(fā)展使得電子商務(wù)不斷滲透到人們的日常生活中,它正在改變個(gè)人、家庭甚至企業(yè)的管理方式。在這種新興的電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)的銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)管理甚至是客戶(hù)關(guān)系管理等都將發(fā)生巨大的變化。特別是隨著經(jīng)濟(jì)尤其是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的急速發(fā)展,關(guān)注客戶(hù),分析客戶(hù),真正了解客戶(hù),占領(lǐng)客戶(hù)市場(chǎng)成為了企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,所以"以客戶(hù)為中心"是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要途徑。在這種形勢(shì)下,對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的客戶(hù)關(guān)系管理策略的研究是企業(yè)不容忽視的重要課題。論文主要從關(guān)注了解客戶(hù)和加強(qiáng)企業(yè)自身管理兩方面對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下客戶(hù)關(guān)系管理策略進(jìn)行了研究。
【作者單位】： 吉林電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 電子商務(wù) 客戶(hù)關(guān)系 管理策略
【分類(lèi)號(hào)】：F724.6;F274
【正文快照】： 21世紀(jì)以來(lái),隨著電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展,尤其是互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不斷成熟和完善,電子商務(wù)已經(jīng)滲透到人們?nèi)粘Ｉ钪?并且不斷地改變著我們每一個(gè)人的生活方式和管理方式,整個(gè)世界進(jìn)入了電子商務(wù)時(shí)代。在這種形勢(shì)下,企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)在廣度和深度上都在進(jìn)一步的擴(kuò)大,

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前3條

1 吳榮梅;;電子商務(wù)環(huán)境下客戶(hù)關(guān)系管理淺析[J];科技創(chuàng)新與應(yīng)用;2013年13期

2 遲國(guó)泰,李敏玲,楊德禮;電子商務(wù)環(huán)境下的客戶(hù)關(guān)系管理策略[J];中國(guó)軟科學(xué);2002年07期

3 楊芷靜;;電子商務(wù)環(huán)境下客戶(hù)關(guān)系管理[J];科技資訊;2009年05期

【共引文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 吳建民;丁疆輝;;中國(guó)旅游網(wǎng)站的功能及其空間影響研究[J];安徽農(nóng)業(yè)科學(xué);2007年04期

2 韓英,寧宣熙;CRM與我國(guó)中小企業(yè)[J];商業(yè)研究;2004年10期

3 李智;;網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下小微型企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理研究[J];福建商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào);2013年02期

4 葉平浩;;電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)管理變革實(shí)踐[J];產(chǎn)業(yè)與科技論壇;2013年08期

5 賀珍瑞;;農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)環(huán)境下的客戶(hù)關(guān)系管理探討[J];價(jià)格月刊;2011年08期

6 宋艷,梁靜國(guó),張亞光;基于企業(yè)信息化的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究[J];經(jīng)濟(jì)師;2004年06期

7 楊阿濱;培養(yǎng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度 加快B2C電子商務(wù)發(fā)展[J];佳木斯大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào);2005年05期

8 魏m锝，

本文編號(hào)：792769