本文關(guān)鍵詞：翻轉(zhuǎn)課堂優(yōu)化客戶關(guān)系管理課程教學(xué)的可行性研究

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【摘要】：翻轉(zhuǎn)課堂打破了傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)模式,實現(xiàn)了知識學(xué)習(xí)的提前并促進了知識的內(nèi)化,改變了傳統(tǒng)的先教后學(xué)的學(xué)習(xí)方式。文章以大學(xué)"客戶關(guān)系管理"課程為例,分析翻轉(zhuǎn)課堂為課程教學(xué)帶來的改變,促進了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,加深了學(xué)生對于知識的理解。
【作者單位】： 西南交通大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 翻轉(zhuǎn)課堂 客戶關(guān)系管理 課程教學(xué) 可行性
【基金】：西南交通大學(xué)雙語優(yōu)質(zhì)示范課程:客戶關(guān)系管理(雙語),2014 西南交通大學(xué)雙語教學(xué)研究基金:消費者行為學(xué),2013;西南交通大學(xué)雙語教學(xué)研究基金:客戶關(guān)系管理,2013
【分類號】：F274-4;G434
【正文快照】： 隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的不斷發(fā)展,新興電子商務(wù)企業(yè)不斷增多,傳統(tǒng)企業(yè)也面臨轉(zhuǎn)型,因此衍生出來的客戶關(guān)系管理也顯得日益重要。企業(yè)通過掌握客戶關(guān)系管理的知識和手段,挖掘潛在客戶,轉(zhuǎn)化競爭者的客戶,維系現(xiàn)有客戶,從而在市場競爭中贏得有利地位。對于客戶關(guān)系管理的含義,不同企業(yè)根

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本文編號：784615